有一次,一位顾客在小吃摊上购买了一份麻辣烫,回去后发现有一个小瑕疵。顾客通过社交媒体联系到小杨,他立即表示歉意,主动提出为顾客重新制作一份麻辣烫,还赠送了一份小吃作为补偿。顾客被他的真诚所打动,不仅没有投诉,还成为了他的忠实顾客,经常向朋友推荐他的小吃摊。
通过注重品质和服务,小杨的小吃摊口碑越来越好,回头客也越来越多。他的小吃摊生意逐渐稳定下来,收入有了明显提高。这一年,他三十岁,在小吃市场上小有名气。
三十三岁的小杨,已不再是初入深圳时迷茫的年轻人。四年的摆摊生涯,让他积累了丰富的经验和资源。他开始不满足于现状,渴望拓展自己的业务,追求更大的发展。
他敏锐地察觉到,消费者对美食的需求越来越多样化。于是,他不再局限于在实体摊位销售小吃,而是开始尝试线上线下相结合的销售模式。他建立了自己的社交媒体账号,定期发布小吃信息、优惠活动,吸引了不少粉丝的关注。
同时,他还利用外卖平台进行销售,为消费者提供更加便捷的购物体验。消费者可以通过外卖平台下单,在家中就能品尝到他的美味小吃。线上线下融合的销售模式,让小杨的小吃摊生意更加火爆,品牌知名度也得到了进一步提升。
随着生意的逐渐好转,小杨开始考虑拓展自己的业务,打造一个具有自己特色的小吃品牌。他计划开设一家实体店,将线上线下的销售渠道结合起来,为消费者提供更加舒适、便捷的购物体验。