他坦诚的态度，反而让家属有些无所适从。他们习惯了医院拼命推卸责任，像这样主动承认不足的专家，很少见。
“明天，我们请了北京最厉害的专家，一起看所有的资料，就像……就像请最高明的法官来断案。”林杰郑重承诺，“他们会给出最权威的判断。如果最终结论确实是我们判断的这种突发急症，我希望您二位能……能试着理解，这不是哪个医生故意害人，而是一场谁都不愿看到的意外。当然，医院在管理上、在细节上存在的疏忽，该承担的责任，也绝不会推诿。”
他没有空谈，而是给出了具体的解决方案和明确的预期。
死者父亲沉默了很久，布满老茧的手紧紧攥着衣角，最终，他长长地、带着颤抖地叹了口气，抬起头，看着林杰，浑浊的眼睛里泪水再次涌出，但少了几分暴戾，多了几分认命般的哀伤：“林……林主任，我们……我们信你一回。等明天……等北京专家的说法。”
走出接待室，苏琳轻声对林杰说：“你刚才那样解释，他们听进去了。”
林杰揉了揉眉心，脸上带着疲惫：“真相有时候很残酷，但总比用谎言掩盖要好。让他们理解‘为什么’，比单纯告诉他们‘是什么’更重要。”
第二天上午，远程视频会诊准时开始。
国家级的两位专家通过高清屏幕，仔细审阅了上传的所有资料，并听取了林杰团队和县医院当事医生的补充陈述。会诊持续了一个多小时。
最终，两位专家得出了与林杰团队完全一致的结论：患者死于围手术期发生的急性大面积肺栓塞，属于难以完全预测和防范的、极其凶险的医疗意外。同时，专家也明确指出，县医院在术前风险评估、术后病情观察敏锐性上存在明显缺陷，未能抓住宝贵的预警信号。
权威的定论，如同最终的判决。
当林杰将两位国家级专家一致的意见，再次用通俗的语言转述给死者家属时，尽管悲痛依旧，但他们没有再激烈反驳。事实胜于雄辩，最高级别的专家都这么说了，他们还能不信吗？
死者父亲老泪纵横，拉着林杰的手，哽咽着说：“林主任……谢谢……谢谢你们给了一个明白……我儿子……他命不好啊……”
危机的坚冰，终于在专业、权威和真诚的持续作用下，开始融化。
后续的善后和赔偿谈判，在县卫健委的主持下，得以艰难地启动。
处理完家属这边，林杰并没有立刻返回省城。
他借口需要协助县医院完善后续整改报告，带着团队又多留了一天。
这天晚上，王鑫趁着夜色，悄悄来到林杰和苏琳下榻的宾馆房间。
“林主任，”王鑫压低声音，脸上带着一丝兴奋，“我下午以交流急诊流程的名义，去他们急诊科和药房转了转，你猜我发现什么？”
“什么？”林杰示意他坐下说。
“他们药房的库存管理一塌糊涂！”王鑫说道，“好多贵重药品和耗材的出入库记录根本对不上，特别是几种常用的抗生素和心脑血管药。我还看到，有个穿着不像医院的人，直接进了药库后面的小房间，过了好久才出来，手里也没拿东西。我问了个相熟的急诊护士，她偷偷告诉我，那是某个医药公司的代表，跟胡院长关系很好，经常来找药剂科主任……”
林杰和苏琳对视一眼，都看到了对方眼中的凝重。
小医院的管理混乱，或许不只是水平问题。
