携崽逆袭:寡妇娘的空间有点甜

第379章 时效管控,出餐高效

许明提出的人工成本上涨问题,像一根细刺扎在余晚星心头。眼下小吃铺客流稳定,若为控成本缩减人手,必然会影响出餐效率与服务质量;可若维持现状,随着下午茶套餐等业务的拓展,人工成本只会越来越高。思来想去,余晚星意识到,破局的关键不在于“减人”,而在于“提效”——通过优化出餐流程、明确时效标准,让每个人的劳动力都得到最大化利用,用效率对冲成本上涨的压力。

在市井里,小吃铺的出餐效率直接关系到生意兴衰,顾客多是赶时间的贩夫走卒、学子匠人,最忌久等。余晚星结合这份人群的消费特性,开始对“制作-打包-配送”全流程进行时效管控。

首先是制作环节定“时辰”。余晚星根据不同小吃的制作工艺,结合“一炷香约半个时辰”的计时习惯,给每款小吃定下了明确的蒸制、烙烤时长:

? 猪肉包、豆沙包等蒸制类小吃,严格控制在“一炷香”(约30分钟),时间短了夹生,长了口感发柴;

? 芝麻糖饼、葱花油饼等烙烤类小吃,每炉限定“半炷香”(约15分钟),确保外皮酥脆不焦糊;

? 小米粥、南瓜粥等粥品,需提前“两炷香”(约1小时)熬煮,保证米粒软烂、汤汁浓稠。

为了精准把控时间,余晚星还特意让许明去铁匠铺打了一个简易的“香漏”,挂在后厨显眼位置。刘嫂负责制作时,每下锅一批小吃,就点燃一炷香,香燃尽即起锅,再也不用凭经验估算时间。起初刘嫂还有些不适应,几次下来,便精准掌握了节奏,制作出的小吃口感愈发稳定。

其次是打包环节限“手速”。顾客多是“现买现走”,打包速度直接影响前堂流转效率。阿强作为打包主力,余晚星给他定下了“半炷香打包20份”的标准。为了提升手速,阿强自己琢磨出了“提前备料”的法子:每天早上提前把打包盒、油纸、麻绳按份数整理好,顾客点餐后,直接舀取小吃、封装、系绳,动作一气呵成。有次镇上的货郎着急赶车,点了5份猪肉包,阿强不到一盏茶的功夫就打包完毕,货郎惊叹:“你这手速,比我赶车还快!”

最关键的是高峰时段搞“分流”。市井的客流高峰多集中在“辰时(早7-9点)”和“申时(下午3-5点)”,前者是学子上学、匠人上工的时辰,后者是商贩收摊、行人返程的时段。为了应对这两个高峰,余晚星制定了“订单分流”机制:

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