携崽逆袭:寡妇娘的空间有点甜

第388章 人力优化,分工细化

最后是统筹协调组的职责补充。牛婶和许明的原有职责不变,但新增了协调任务:

? 牛婶:继续负责前堂引导点餐和熟客维护,同时作为“机动人员”,后厨或前堂忙不过来时,随时补位帮忙(如协助李嫂切菜、帮阿强递物料)。

? 许明:除了记账和数据统计,新增“订单调度”职责,高峰时段记录堂食和打包订单数量,若某类订单过多,及时提醒后厨优先制作,避免顾客长时间等待。

分工细化后,大家立刻按照新职责投入工作。刘嫂专注蒸制小吃,不再分心烙饼,每一批包子都蒸得蓬松暄软;李嫂负责油饼和花卷,火候掌握得恰到好处,油饼外皮酥脆,花卷层次分明;阿强专心打包,手速比之前更快了,王哥则把外场打扫得一尘不染,物料也整理得井井有条;牛婶在前堂灵活调度,遇到顾客询问新品,总能详细解答;许明则拿着小本子,实时记录订单情况,及时向后厨传递信息。

不到一个时辰,后厨和前堂的秩序就焕然一新。之前那种多人扎堆、互相干扰的场景消失了,每个人都在自己的岗位上有条不紊地忙碌着。刘嫂擦了擦汗,笑着说:“这样分工就是好,不用再东一头西一头地忙了,专心做一样,反而更轻松。”李嫂也附和道:“是啊,我现在只管油饼和花卷,越做越熟练,速度也快多了。”

人力优化带来的不仅是秩序的改善,还有效率的大幅提升。许明统计发现,分工细化后,高峰时段的出餐速度比之前快了近四成,顾客等待时间大幅缩短;后厨的制作差错率也从之前的每周3次降到了0,每一款小吃的口感都保持稳定;前堂的服务投诉更是几乎绝迹,顾客满意度显着提高。

看着店里忙而不乱的景象,余晚星心里终于松了口气。她知道,人力优化和分工细化,不仅解决了当下客流激增带来的运营压力,还为后续承接更大业务量打下了基础。现在,她终于有精力去面对那位神秘的合作者了。

可就在这时,许亮突然跑进来,手里拿着一张纸条,对余晚星说:“娘,刚才那位叔叔留下这张纸条就走了,他说如果您明天有空,就去镇东茶馆找他,他会在那里等您,还说这次合作机会难得,希望您不要错过。”余晚星接过纸条,看着上面熟悉的字迹,心里陷入了沉思:这位神秘合作者到底是谁?他提出的合作,真的能给小吃铺带来新的机遇吗?

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