老房子的装修工程推进到墙面和地面处理阶段，各种主材开始陆续进场。这天下午，周雨彤照例在工地监督，她戴着简易的防尘口罩，正和木工师傅确认吊顶收边的细节。这时，负责铺贴的泥瓦工老师傅皱着眉头走过来，手里拿着两块同一型号的瓷砖。
“周设计师，您来看看这个。”老师傅将瓷砖递到她面前，指着砖面，“这批送来的砖，好像有点问题。您看这颜色，细看之下，这一箱和那一箱之间，存在轻微的色差，不仔细看看不出来，但要是铺到墙上，大面积一对比，就怕会显得花。而且，这几箱里，还零星夹杂着一些边角有轻微磕碰的次品。”
周雨彤心里咯噔一下，立刻接过瓷砖，走到窗户边光线最好的地方，仔细比对。果然，如同老师傅所说，两块本该完全一致的瓷砖，在自然光下，能看出微妙的明暗和色调差异。她又随机抽查了其他几箱，确实发现了少数几块边缘有细小崩口或暗裂的瓷砖。这批瓷砖是她亲自挑选，合同上明确写明了必须是优等品，不允许存在色差和破损。
一股火气瞬间冲上头顶，但她深吸一口气，强行压了下去。抱怨和发脾气解决不了任何问题，只会耽误工期，影响情绪。她立刻拿出手机，找到供应商负责对接的王经理的电话，拨了过去。
电话接通后，周雨彤尽量让自己的语气保持平和，但态度非常明确：“王经理，您好，我是‘雨桐设计’的周雨彤。陈家老房子项目今天送来的那批型号为tl-807的哑光白瓷砖，经过我们现场查验，发现存在明显的箱与箱之间的色差问题，并且混有个别边角破损的次品。这不符合我们合同约定的优等品标准，麻烦您尽快安排人过来确认一下，并给我们更换合格的产品。”
电话那头的王经理显然见惯了这种场面，打着哈哈，语气带着敷衍：“哎呀，周设计师，瓷砖这种东西，有点轻微的色差是很正常的嘛，批次不同难免的。一点点小磕碰也不影响使用，铺上去谁也看不出来。现在库房也紧张，调换起来很麻烦的，您看能不能通融一下，就这么用了吧？”
周雨彤的眉头紧紧皱了起来，对方的推诿和不负责任让她心头火起，但她知道，此刻冲动争吵毫无意义。她加重了语气，但依旧努力维持着专业素养：“王经理，合同白纸黑字写的是优等品，没有任何瑕疵。色差虽然轻微，但大面积铺贴后效果会大打折扣，这关系到最终的装修品质和业主的居住体验。破损的瓷砖更是绝对不能上墙的，这是基本原则。我希望贵公司能履行合同约定，如果你们不方便过来，我可以带着问题样品，现在就去你们店里找您当面沟通。”
她的态度坚决，没有丝毫退让的意思。王经理在电话那头支吾了几句，似乎还想搪塞，但周雨彤已经不再给他机会，直接说道：“既然王经理为难，那我半小时后带着样品和合同副本到贵门店找您面谈吧。”说完，便果断挂了电话。
她没有任何犹豫，立刻从问题批次中挑选了几块色差最明显和带有破损的瓷砖作为样品，用旧报纸仔细包好，又带上采购合同、设计图纸以及之前拍摄的瓷砖小样照片，拎起自己的工具包，对工地的老师傅交代了几句，便风风火火地下了楼，拦了一辆出租车，直奔位于城郊的大型建材市场。
来到那家规模不小的瓷砖专卖店，周雨彤直接找到之前对接的王经理。王经理看到她真的亲自来了，而且还带着证据，脸上闪过一丝尴尬，但依旧试图搪塞。
周雨彤没有废话，直接将带来的问题瓷砖样品摊开在店内的展示台上，与店内展示的同一型号样品进行对比，色差和破损一目了然。她同时拿出合同，翻到相关条款，指着上面的“优等品”、“无色差”、“无破损”等字样，语气清晰而冷静：
“王经理，您看，这是合同明确规定的质量标准。这是我们在现场拍到的，同一空间内不同箱瓷砖的铺开效果模拟图，色差会导致墙面颜色不均匀，严重影响美观。这些破损的瓷砖，更是直接的质量问题。我们理解运输过程中可能有意外，但发现问题后，供应商有义务提供符合合同约定的产品。如果贵公司无法解决，我只能按照合同约定，追究你们的违约责任，并且将情况如实告知我的客户，以及考虑在我们的设计师圈子和业主群里客观反馈这次不愉快的采购经历。”
她的话条理清晰，有理有据，既点明了问题的严重性，也暗示了可能带来的商业信誉损失。她没有高声争吵，但每一个字都带着不容置疑的分量和不解决问题绝不罢休的坚韧。她站在那里，身形依然纤细，但脊背挺得笔直，眼神锐利而专注，周身散发着一种为维护项目质量和业主利益而据理力争的强大气场。
王经理看着她拿出的一系列证据，听着她逻辑严密、软硬兼施的话语，额头上渐渐渗出了汗珠。他意识到，眼前这个年轻的女设计师，并非他想象中那么好糊弄，她不仅懂行，而且态度极其强硬和专业。继续扯皮下去，不仅这笔生意可能黄了，还会影响门店声誉。
最终，在王经理试图再做最后一点无力的辩解时，一个低沉而略带冷意的声音从店门口方向传来：
“质量问题，没什么可通融的。”
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