清晨的阳光穿过“婷好房产”省会分店的落地窗，在地板上织出一片暖金色的网。靠窗的展示架上，整齐码着国信保障房的户型图，每张图右下角都贴着一张小纸条，写着“实测面积xx㎡，公摊xx%”，字迹清秀；墙上挂着的“诚信经营”四字木匾，是周婷去年亲手选的胡桃木，边缘被员工们擦得发亮，木纹里还留着淡淡的蜡油香——那是上个月客户送来的蜂蜡，说“给你们的匾上点蜡，能保长久”。
“周总，省住建厅的快递到了，是‘省诚信中介’的证书！”前台小姑娘抱着一个红色的信封跑进来，声音里带着雀跃。信封上印着金色的省厅徽章，边角烫着细绒，比周婷去年得的“县优秀青年企业家”证书更显厚重。
周婷放下手里的客户需求本，指尖还沾着点钢笔墨水——本子里记着今早刚接到的咨询，“张阿姨，60岁，想找低楼层带电梯的保障房，预算20万内”，旁边画了个小圈，备注“优先对接国信惠民小区余房”。她接过信封，指尖触到硬挺的证书外壳，突然想起三年前在国土局门口发传单的日子，那时候她手里只有一沓印着“租房找周婷，不赚差价”的纸片，风一吹就散。
“打开给大家看看吧，这不是我一个人的。”周婷笑着把信封递给身边的店长老郑。老郑是去年从国信物业转过来的，最懂保障房的细节，上个月还帮一位独居老人验房，查出卫生间瓷砖空鼓，硬是陪着老人找国信返工了三次。他小心翼翼地拆开信封，暗红色的证书露出来，“安徽省诚信中介机构”几个金字在阳光下闪着光，下面的落款日期是“2011年12月”。
“太好了！咱们这半年没白干！”员工们围过来，七嘴八舌地说。新来的小伙子小林眼睛亮，他上个月刚处理过一起纠纷——客户买了二手房，住进去才发现房东欠了物业费，小林跑了三趟物业、两趟房东家，最后自己先垫了物业费，才让客户顺利入住。“周总，你还记得我上次垫物业费的事不？客户昨天还介绍他弟弟来，说‘找婷好，连物业费都不用操心’！”
周婷点点头，从抽屉里拿出一个蓝色的笔记本，翻开其中一页，上面记着“2011.10.15，小林为客户垫物业费860元，客户满意度100%”。“记得，”她笑着指了指本子，“这笔钱早给你报销了，还记着你呢。咱们做中介，赚的不是差价，是客户的信任——信任这东西，比钱金贵，丢了就找不回来了。”
正说着，玻璃门被推开，进来一位提着菜篮子的阿姨，头发花白，却精神矍铄。“周丫头在不？”阿姨嗓门亮，刚进门就朝着里面喊，“我给你带了点自己种的青菜，你上次帮我找的那套房子，我住得可舒服了！”
是上个月找周婷买保障房的王阿姨。当时王阿姨怕被骗，带着存折来，说“我就这点养老钱，可不能打水漂”。周婷陪她看了五套房子，每套都如实说缺点：“这套楼间距近，冬天采光可能不够”“这套离公交站远，您买菜得走十分钟”，最后选了国信惠民小区的一楼，还帮她跟开发商申请了老人扶手安装。
“王阿姨，您怎么来了？快坐！”周婷赶紧起身，接过阿姨手里的菜篮子，里面的青菜还带着露水。“我今天去菜市场，顺道过来看看你。”王阿姨拉着周婷的手，指着墙上的诚信证书，“我昨天听邻居说你得了省里的奖，这不特意来道喜嘛！以后我孙子买房，还找你！”
员工们都笑了，老郑递过一杯热茶：“王阿姨，您放心，以后不管是您孙子买房，还是您亲戚租房，我们都一样用心。”
王阿姨走后，周婷召集员工开晨会。大家围坐在会议桌旁，桌上放着刚打印好的“2013年规划草案”，第一条就是“拓展周边省份业务，首站定为邻省芜湖、马鞍山”。“今天请大家来，一是庆祝咱们拿到省诚信中介，二是跟大家说下明年的规划。”周婷把草案推到桌子中间，“咱们明年要开两家分店，都选在保障房集中的区域。另外，我计划在每个分店设一个‘租房公益咨询台’，帮大家避租房陷阱，比如怎么看房产证真假，怎么签合同才不吃亏——这些都是咱们平时遇到的问题，能帮一个是一个。”
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