潇潇站在两位经理面前，额头上不断冒出豆大的汗珠，她的手紧紧攥着衣角，显得有些局促不安。面对两位经理接二连三的提问，潇潇的回答变得越来越不连贯，甚至有些语无伦次。
终于，两位经理似乎对潇潇的表现失去了兴趣，他们停止了提问，目光不约而同地转向了坐在一旁的尹飞龙。尹飞龙感受到了这两道视线，他微微一笑，然后看向潇潇，轻声问道：“潇潇，你能给我讲讲在卖场里，遇到顾客投诉时，你通常会怎么处理吗？”
这个问题对于潇潇来说显然要容易许多，她深吸一口气，稍微整理了一下思绪，然后流利地回答道：“如果遇到顾客投诉，我首先会保持冷静，耐心倾听顾客的诉求。然后，我会根据具体情况，采取相应的措施来解决问题，比如退换货、提供补偿或者道歉等。同时，我也会及时向上级汇报情况，确保问题得到妥善处理。”
尹飞龙点了点头，继续问道：“那如果遇到比较棘手的顾客，比如他们不接受任何解决方案，你会怎么办呢？”
潇潇思考了一下，回答道：“我会尝试从顾客的角度出发，理解他们的不满和需求。然后，我会再次与顾客沟通，寻找一个双方都能接受的解决方案。如果实在无法解决，我会及时向上级寻求帮助，共同协商解决办法。”
尹飞龙对潇潇的回答表示满意，他心想不能让潇潇太紧张太尴尬了，面试氛围应该轻松一些。毕竟，潇潇是自己的下属，只要她在综合表现上努努力，也许就能通过这次面试。
面试结束后，潇潇如释重负地离开了办公室。这时，钟经理转头看向尹飞龙，问道：“尹课，你觉得李潇潇这次面试的表现怎么样？她可是你的下属，你应该最了解她了，先说说你的看法吧。”
尹飞龙略作思考，然后回答道：“我觉得潇潇在理论和机动性方面还是稍显不足，思维有些局限。不过，她在日常卖场的实际操作能力还是很不错的，执行力也很强。”
钟经理听了尹飞龙的评价，没有再多说什么。最后，刘经理说道：“那我们回去把情况上报一下，看看店总的意思吧。”
尹飞龙回到卖场，只见潇潇像一只欢快的小鸟一样，飞奔过来。她的脸上洋溢着些许不安和愧疚，走到尹飞龙面前，轻声说道：“尹课，今天面试表现得太差了，给您丢人了。”
尹飞龙看着潇潇，微微一笑，安慰道：“别这么说，没什么大不了的。一次面试并不能代表什么，重要的是我们要从中学到东西，不断提升自己。”
他停顿了一下，接着说：“我知道你一直都很努力工作，这次晋升的机会确实很难得。不过，不要太在意这次考核的结果，把它当作一次锻炼的机会，平时继续好好工作，不断积累经验，提升自己的管理能力。”
尹飞龙语气坚定地说：“管理一个课，光有业务能力是不够的，更重要的是管理能力、统筹能力和资源借用能力。这些都需要时间去学习和培养。平时多跟我学习一些管理方面的知识和技巧，回家后也要认真做好笔记，反复总结归纳。我相信只要你坚持下去，一定会取得进步的。”
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