就在项目推进顺利的时候，智能床垫的研发遇到了一个小问题——传感器在检测睡眠数据时，容易受到外界干扰，比如客户翻身时，传感器会误判为“清醒状态”，导致睡眠报告不准确。
张诚得知后，立刻召集技术部和设计部开会，讨论解决方案。老吴的团队测试后发现，问题出在传感器的灵敏度设置上——目前的灵敏度太高，轻微的动作都会被检测到。他们尝试降低灵敏度，但又会导致深睡眠时的数据检测不准确。
“我们可以用‘多传感器融合’技术，”老吴的助手小王突然说，“在床垫的头部、腰部、腿部各装一个传感器，三个传感器同时检测数据，再通过算法综合判断客户的睡眠状态，比如客户翻身时，只有腰部传感器有反应，头部和腿部传感器没反应，算法就会判断为‘轻微动作’，不会误判为清醒状态。”
张诚听了，立刻眼前一亮：“这个方法可行！我们之前只在床垫的腰部装了一个传感器，数据太单一，多装几个传感器，数据会更准确。我们可以在床垫的设计里，把传感器的位置标注出来，让客户知道我们在用心做数据 uracy，增加客户的信任感。”
苏晚星补充道：“我们还可以在app里增加‘数据校准’功能，客户第一次使用时，app会让客户填写自己的身高、体重、睡眠习惯，然后根据这些信息调整传感器的灵敏度和算法参数，让睡眠报告更贴合客户的实际情况。”
老吴的团队立刻着手修改方案，在床垫的头部、腰部、腿部各增加了一个传感器，还优化了算法。测试后发现，睡眠数据的准确率从之前的读模式”，沙发的靠背立刻调整到90度，旁边的智能灯具也调整到适合阅读的亮度；财务部的李姐躺在智能床垫上，app上实时显示着她的心率和呼吸频率，还预测了她的睡眠周期；行政部的小张则在体验智能灯具，通过app把灯具的颜色从暖黄色调成了天蓝色，还设置了“起床模式”——早上7点，灯具会慢慢从暗变亮，模拟日出的过程。
“这个智能沙发太舒服了！”小李兴奋地说，“我平时加班回家，就想往沙发上一躺，有了这个‘放松模式’，不用自己调角度，太方便了！要是沙发能再加个‘按摩功能’就更好了。”
“按摩功能我们可以作为可选配件，”张诚立刻记下来，“客户可以根据自己的需求选择是否加按摩模块，这样既能满足不同客户的需求，又能控制成本。”
李姐则对智能床垫的“异常提醒”功能很感兴趣：“我爸妈年纪大了，单独住总让我不放心。上次我妈半夜起夜摔了一跤，直到第二天早上我打电话才知道。要是家里有这个智能床垫，万一他们夜里心率不对，或者翻身次数突然变多，我手机上能立刻收到提醒，就算不在身边也能及时联系他们，这比什么都管用。”她指着手机app上的“紧急联系人”设置界面，“这个功能我得给我爸妈的账号设成首要联系人，还得把我哥的也加上，多个人盯着更安心。”
苏晚星凑过去，指着界面上的“定时关怀”按钮解释：“除了异常提醒，你还能设置定时关怀——比如每天早上8点，app会自动给你爸妈发一条‘该起床喝温水啦’的消息，要是他们超过10点还没起床，系统也会提醒你查看情况。我们考虑到老年人可能不习惯看手机，还能把提醒同步到他们家里的智能音箱上，用语音播报的方式提醒，更贴心。”
李姐眼睛一亮：“这个好！我妈眼神不好，看手机费劲，语音提醒她肯定能听见。对了，床垫能不能加个‘一键呼叫’功能？比如我爸妈想我的时候，不用找手机，按一下床垫侧面的按钮，就能直接给我打电话？”
张诚立刻拿出笔记本记下这个需求：“我们可以在床垫侧面加一个隐藏式的呼叫按钮，连接家里的座机或者智能音箱，按一下就能拨打预设的号码，这个功能不难实现，下个月就能加到量产款里。”
体验活动快结束时，技术部的老吴拿着一个小小的白色盒子走过来，递给苏晚星：“这是我们新做的‘智能网关’，之前的智能家具需要分别连接wifi，有时候会出现断连的情况，有了这个网关，所有智能设备都能通过网关连接网络，稳定性会提高很多，而且能实现设备之间的联动——比如智能床垫检测到客户起床，会自动发送指令给智能灯具，让灯具慢慢变亮，再联动智能窗帘拉开，形成‘起床联动场景’。”
苏晚星接过网关，比手掌还小，白色的外壳上只有一个指示灯，看起来简洁又不占地方：“这个网关太实用了！我们可以把它作为智能家具套装的赠品，客户买满一定金额的智能产品，就送一个网关，既提高了客户的购买意愿，又能保证设备的联动效果。”
她转头看向陈染，发现陈染正拿着一件抗菌家居服，和行政部的小张讨论面料：“这件家居服的香味太舒服了，我昨晚试穿了一下，躺下没多久就睡着了，比我之前用的助眠香薰还管用。就是香味能不能再淡一点？我对香味比较敏感，现在这个浓度稍微有点浓。”
陈染立刻拿出笔记录：“我们会准备两种浓度的香氛微胶囊，一种是标准浓度，适合大多数人；一种是淡浓度，适合对香味敏感的客户，客户下单时可以自己选择。另外，我们还会在包装里放一张‘香氛调节卡’，上面写着怎么通过晾晒降低香味浓度，怎么用香氛补充包增加香味，方便客户根据自己的喜好调整。”
小张又摸了摸家居服的面料：“这个面料的手感也很好，比我之前买的纯棉家居服还软，就是洗了之后会不会变形？我之前买的几件家居服，洗了两次就松松垮垮的。”
“我们已经做过水洗测试了，”陈染笑着说，“这件家居服洗了10次，尺寸变化率还不到2%，完全符合国家标准，而且越洗越软，不会变形。我们在标签上会明确标注‘可机洗、不变形’，让客户放心。”
体验活动结束后，苏晚星把收集到的反馈整理成表格，发现员工提出的需求主要集中在三个方面：一是智能设备的联动性，希望能实现更多场景的自动联动；二是功能的个性化，比如香氛浓度、传感器灵敏度的调整；三是操作的便捷性，尤其是针对老年人的简化操作。
她立刻召集项目组开会，把这些反馈落实到具体的优化方案里：技术部负责增加更多的联动场景，比如“回家联动”（智能门锁打开后，智能灯具、智能空调自动开启）、“离家联动”（智能窗帘关闭、智能插座断电）；设计部负责在智能家具的说明书里，增加“个性化设置指南”，用图文结合的方式，教客户调整香氛浓度、传感器灵敏度；采购部则联系供应商，定制更多款式的隐藏式按钮和实体按键，满足不同客户的操作习惯。
会议结束时，陈染拿着一份新的面料检测报告走进来，脸上带着兴奋：“苏总，我们的抗菌面料通过了国际oeko-tex?标准认证！这个认证是全球最权威的纺织品生态认证，意味着我们的面料不含任何有害物质，大人小孩都能放心穿，而且在国际市场上也能销售，为我们以后拓展海外市场打下了基础。”
苏晚星接过检测报告，看到上面的“oeko-tex? standard 100”认证标志，心里一阵激动：“这个认证太重要了！现在消费者买纺织品，特别看重是否安全环保，有了这个认证，我们的面料在市场上会更有竞争力。我们要在产品标签和宣传资料上突出这个认证标志，让客户一眼就能看到我们的产品优势。”
她转头看向顾砚深，顾砚深刚好走进会议室，手里拿着一份市场调研报告：“刚收到市场部的报告，现在市面上的智能家具大多只注重功能，忽略了‘情感连接’，比如客户长时间出差，想看看家里的情况，只能通过摄像头，体验感很差。我们可以在智能家具里加一个‘情感互动’功能——比如在智能沙发的扶手上装一个小小的显示屏，客户可以通过显示屏给家人留言，家人坐在沙发上就能看到；智能床垫也可以加一个‘睡眠故事’功能，家长可以提前录制睡前故事，孩子躺在床上就能听，就算家长不在家，也能陪孩子入睡。”
苏晚星眼睛一亮：“这个想法太棒了！技术不应该是冰冷的，而是要带着温度。我们可以把‘情感互动’作为智能家具的核心差异化优势，和其他只做功能的品牌区分开来。比如在智能灯具里加一个‘纪念日提醒’功能，客户设置结婚纪念日、生日这些重要日子，到了那天，灯具会自动变换成客户喜欢的颜色，还会播放专属的音乐，增加生活的仪式感。”
老吴立刻接话：“这些功能技术上都能实现，我们可以先在智能沙发和智能灯具上试点，收集客户反馈后，再推广到其他智能产品上。”
接下来的一周，项目组按照优化方案，对智能家具和新型面料进行了调整。智能沙发增加了“情感留言”功能，智能灯具增加了“纪念日提醒”功能，抗菌面料推出了淡浓度香氛版本，智能床垫加了“一键呼叫”按钮。
到了下月初，优化后的产品样品再次进行了内部测试，这次的满意度达到了95%，几乎没有员工提出新的需求。苏晚星决定，下个月就正式推出“智能健康家居系列”和“多功能环保服装系列”，先在全国的线下门店做体验展，让客户亲自感受产品的功能和优势，再同步上线线上商城。
开展前一天，苏晚星和顾砚深一起去线下门店检查准备情况。门店里已经布置好了体验区，智能沙发、智能床垫、智能灯具整齐地摆放着，旁边放着新型抗菌面料的样品和检测报告，还有工作人员专门负责讲解产品功能，演示智能联动场景。
“你看，这个体验区的布置很有氛围，”顾砚深指着智能床垫旁边的展示板，上面贴着客户的睡眠改善案例，“用真实的案例打动客户，比单纯讲功能更有效。我们还可以在体验区放一个‘健康数据查询机’，客户扫描二维码就能查看自己的睡眠报告、面料检测数据，增加产品的可信度。”
苏晚星点头，又指着智能沙发旁边的香氛体验台：“我们可以在这里放不同香味的面料样本，让客户亲手触摸、闻香，选择自己喜欢的香味，再根据客户的选择推荐对应的产品，提高客户的购买意愿。”
门店经理笑着说：“我们已经培训好工作人员了，他们会详细讲解每个产品的功能，还会帮客户设置智能联动场景，比如帮客户把‘起床模式’设置成‘7点灯具变亮、窗帘拉开、咖啡机启动’，让客户体验到‘智能生活’的便捷。”
检查完门店，苏晚星和顾砚深走在回家的路上，夕阳把两人的影子拉得很长。苏晚星看着路边亮起的路灯，忽然想起三个月前，研发团队还在为智能模块的对接发愁，现在却已经推出了完整的智能产品系列，心里满是成就感。
“你说，客户会喜欢我们的产品吗？”苏晚星轻声问，语气里带着一丝期待。
顾砚深握住她的手，指尖带着温暖：“会的。因为我们的产品里，不仅有技术，还有对客户的理解和关心。从抗菌面料的安全认证，到智能床垫的异常提醒，再到沙发的情感留言功能，每一个细节都在告诉客户，我们在用心做产品，用心守护他们的生活。”
苏晚星抬头看向顾砚深，夕阳在他眼里映出温暖的光。她忽然明白，技术融合的真正意义，不是把冰冷的模块塞进产品里，而是用技术的力量，让产品变得更懂人、更贴心，让每个使用产品的人，都能感受到生活的温度和美好。
第二天，“智能健康家居系列”和“多功能环保服装系列”的体验展正式开展。门店里挤满了客户，有人在体验智能沙发的联动功能，有人在测试智能床垫的睡眠监测，有人在挑选抗菌面料的家居服，工作人员忙碌地讲解着，整个门店充满了热闹又温馨的氛围。
苏晚星站在门店的角落，看着客户围着智能床垫追问细节、捧着抗菌家居服轻声赞叹，忽然注意到有客户对着智能模块的显示屏皱眉——光线太亮时有点晃眼，还有客户拉着工作人员说，希望香氛的持续时间能再长些。她悄悄把这些细碎需求记在手机备忘录里，心里悄悄对自己说：这就是我们追求“有温度的品牌”该有的样子，从来不是做出一套“完美产品”就停下，而是跟着客户的真实感受慢慢磨。今天的满意是底气，接下来还要把这些小细节逐一改好，让每一次体验都比上一次更贴心。
