林夏盯着电脑屏幕上跳动的不合格品数据，指尖无意识地敲击着桌面。办公室里空调温度调得过低，他裹了裹身上的薄外套，目光落在桌角那本泛黄的《质量管理体系要求》上。书的封面上有一道浅浅的折痕，那是三年前他刚入职时，为了赶项目进度，在地铁上反复翻看留下的痕迹。
“林主管，这是昨天第三生产线的检测报告，有一批电子元件的合格率低于标准值两个百分点。”实习生小陈抱着一摞文件，小心翼翼地走进办公室，声音里带着几分紧张。
林夏接过报告，快速翻到关键数据页。红色的不合格标记格外刺眼，他眉头微蹙，手指在数据表格上滑动：“这批元件的供应商是哪家？有没有追溯到具体的生产批次？”
“是宏远电子，我已经联系了他们的对接人，但对方说这批元件在出厂时经过了严格检测，合格率是达标的，可能是我们这边的检测设备出了问题。”小陈站在一旁，眼神有些飘忽。
林夏放下报告，起身走到窗边。窗外，工业园区里的货车来来往往，阳光透过玻璃洒在地面上，形成一道道光斑。他深吸一口气，转过身看着小陈：“把这批元件的检测记录调出来，包括检测设备的校准报告，另外，联系实验室，重新对这批元件进行抽样检测，这次要亲自盯着，确保每一个检测步骤都符合标准。”
“好的，林主管，我这就去办。”小陈如释重负，转身快步离开办公室。
林夏重新坐回电脑前，打开供应商管理系统，输入“宏远电子”的名称。屏幕上弹出这家供应商的基本信息和合作记录，最近半年，宏远电子已经出现过两次小批量的不合格品情况，当时对方都以各种理由搪塞过去，他因为项目进度紧张，没有深究。现在看来，事情可能没那么简单。
下午三点，实验室传来消息，重新检测的结果显示，这批元件的合格率确实低于标准值，问题主要出在元件的焊接点上，存在虚焊现象。林夏立刻拿起电话，拨打宏远电子对接人的号码。
电话响了三声后被接通，对方的声音带着几分不耐烦：“林主管，不是都说了我们的产品没问题吗？你们是不是故意找茬？”
“王经理，我们已经对这批元件进行了两次检测，结果一致，合格率不达标，问题出在焊接点。我希望你们能尽快派人过来，一起调查问题原因，否则我们将按照合同条款，暂停后续的合作订单。”林夏的语气平静却带着不容置疑的坚定。
电话那头沉默了几秒，随后传来王经理的声音：“行，我明天就过去，希望你们能拿出确凿的证据，别到时候浪费大家的时间。”
挂了电话，林夏揉了揉太阳穴。从事质量管理工作五年，他遇到过各种各样的供应商，有积极配合解决问题的，也有像宏远电子这样推诿扯皮的。但无论对方态度如何，他都坚守着一个原则：质量是底线，绝不能妥协。
第二天上午，王经理准时来到公司。林夏带着他直奔实验室，现场展示了不合格元件的检测过程。当看到显微镜下元件焊接点的虚焊情况时，王经理的脸色变得有些难看。
“林主管，这可能只是个别情况，不能代表整批产品的质量。”王经理还在试图辩解。
林夏拿出抽样记录和统计分析报告，放在王经理面前：“我们按照国家标准进行抽样，样本量足够大，检测结果具有代表性。而且，根据我们的追溯记录，这批元件的生产批次在贵公司的生产日志里，焊接工艺参数有轻微的波动，这很可能就是导致虚焊的原因。”
王经理拿起报告，仔细翻看了几页，最终叹了口气：“好吧，林主管，这次是我们的问题。我们会尽快安排返工，并且对相关的生产工艺进行整改，保证以后不会再出现类似的情况。”
“返工可以，但返工后的产品必须经过我们的全检，合格后才能入库。另外，我希望贵公司能在一周内提交一份详细的整改报告，包括问题原因分析、整改措施和预防方案。”林夏补充道。
王经理点头同意，随后两人一起前往生产线，查看元件的使用情况，避免不合格元件流入后续的生产环节。在生产线上，林夏看到操作工们正在有条不紊地进行组装，每一个步骤都有严格的质量检验标准。他随机抽取了几个已经组装好的产品，进行外观和性能检测，结果全部合格。
回到办公室，林夏将这次的事件记录在质量管理档案中，同时更新了供应商的评价等级。宏远电子因为连续出现质量问题，评价等级被下调，后续合作的订单量也会相应减少，直到他们的质量水平得到稳定提升。
处理完宏远电子的事情，林夏又投入到新的工作中。下周，公司将迎来一年一度的质量管理体系审核，他需要提前准备好各种审核资料，包括质量目标达成情况、内部审核报告、纠正预防措施记录等。
在整理内部审核报告时，林夏发现有一个车间的产品合格率在最近一个月有所下降，但相关的纠正措施还没有落实到位。他立刻联系了该车间的主管老张，询问具体情况。
“林主管，你说的那个问题我们已经知道了，主要是因为最近新员工比较多，操作不熟练导致的。我们已经安排了老员工进行培训，估计再过半个月就能有明显改善。”老张在电话里说道。
“半个月时间太长了，审核下周就要开始，到时候如果这个问题还没解决，很可能会影响审核结果。这样吧，明天我去你们车间，和你们一起制定一个紧急整改方案，争取在三天内把合格率提上来。”林夏说道。
第二天一早，林夏就来到了老张所在的车间。车间里机器轰鸣，空气中弥漫着一股淡淡的机油味。老张正在和几个新员工交流，看到林夏过来，立刻迎了上去。
“林主管，麻烦你亲自跑一趟。”老张有些不好意思地说。
林夏摆摆手，走到生产线旁，仔细观察新员工的操作流程。他发现新员工在操作过程中，对一些关键的工艺参数掌握不准确，而且缺乏对质量风险的识别能力。比如，在进行产品组装时，没有按照规定的力矩拧紧螺丝，导致产品在后续的检测中出现松动现象。
