他照顾他们生意,诚心来看房,只是因为对装修有要求而稍微犹豫了一下,就遭到这种隐形的轻视?
一股不悦瞬间涌上心头。
他抬起头,目光平静地看向amy,但眼神里已经没有了刚才的客套,取而代之的是一种冷冽:“预算?我的预算取决于我是否看得上房子,而不是房子来限定我的预算。”
amy被这突如其来的强硬回应噎了一下,脸上的标准笑容有点挂不住了,语气也硬了几分:“先生,我不是那个意思。只是我们作为销售人员,需要了解客户的大致需求,才能提供更有效率的服务。
“如果您对价格比较敏感,我们也有一些低楼层或者朝向稍差一点的优惠房源……”
“呵。”叶麟轩轻笑一声,这简直是赤裸裸的看人下菜碟了。
他原本还只是有点不满意装修,现在是对这个人、对这个服务态度极度不满意。
“不必了。”叶麟轩打断她,语气斩钉截铁,带着一种不容置疑的决断,“既然你们这里的房子,连同服务,都达不到我的预期。那就不买了。”
说完,他转身就往外走,没有丝毫留恋。
amy愣了一下,似乎没想到对方会这么干脆地放弃。
看着叶麟轩毫不犹豫走向大门的背影,她心里或许有一丝后悔,但更多的可能是不以为意,觉得又打发了一个“难缠”的潜在客户。
她甚至低声嘀咕了一句:“装什么大款,浪费表情……”
这句话声音不大,但叶麟轩听力不错,恰好捕捉到了几个关键词。
他脚步一顿,心头火起。
行,既然你觉得我装,那我就“装”给你看看!
他没有立刻离开售楼处,而是径直走向了沙盘另一侧,那里站着一位看起来年纪稍长、气质更为沉稳的男性销售经理,他的胸牌上写着“销售总监:david”。
叶麟轩走到david面前,语气平静但带着一股不容忽视的气场,直接开门见山:“你好,david总监是吧?”
david显然经验更丰富,并没有因为叶麟轩的衣着而有任何怠慢,立刻露出专业的笑容:“您好,先生,有什么可以帮您?”
“我对你们小区的环境和区位很感兴趣,”叶麟轩说道,目光扫了一眼刚才那个amy的方向,声音不大不小,刚好能让附近几个人听到,“但是,我对你们某些销售人员的专业素养和态度,持保留意见。”
david脸色微微一变,神情更加专注:“先生,非常抱歉给您带来了不好的体验。能具体和我说说吗?我们一定会严肃处理。”
叶麟轩没有直接告状,那样显得小家子气。
他只是淡淡地说:“我个人认为,优秀的销售,应该专注于挖掘和满足客户的需求,而不是急于给客户预设预算标签,更不应该在背后非议客户。”
他点到即止,相信这位总监能明白。
果然,david的目光锐利地瞥了一眼有些不安的amy,然后迅速转回,对着叶麟轩诚恳地说:“先生,我代表公司向您致以最诚挚的歉意。请您相信,这只是个别现象。
“为了表达我们的歉意,也为了挽回您对我们项目的信心,如果您仍有购房意向,我愿意亲自为您服务,并且,可以为您申请一个额外的 vip 折扣权限。”
叶麟轩要的就是这个效果。他点了点头,语气缓和了一些:“我确实有购房意向,而且不喜欢拖泥带水。我看中了你们楼王位置,那套顶层带私人露台的复式户型,沙盘上标注的是‘已预订’?”
他此话一出,不仅david愣住了,连不远处竖着耳朵听的amy也瞬间瞪大了眼睛,脸上血色褪尽。
楼王!顶层复式!带私人露台!那可是整个项目的镇场之宝,总面积超过三百平,总价接近两千万!
之前确实有人预订,但最近因为资金问题刚刚退订,消息还没完全传开,这个穿着普通的年轻人怎么会知道?而且他开口就问这个?!
david深吸一口气,态度更加恭敬,甚至带上了一丝敬畏:“先生,您……您真是好眼光!那套确实是我们项目的标杆产品。之前是有客户预订,但刚刚……腾出来了。您有兴趣看看?”
“当然。”叶麟轩颔首,“不过,我看重隐私和视野,不希望看房时有不相关的人打扰。”他意有所指。
“明白!请您稍等,我马上去拿钥匙和专属电梯卡,那套房有独立的观景电梯直达。”david说完,立刻快步走向后台,经过amy身边时,严厉地瞪了她一眼。
amy呆若木鸡地站在原地,看着叶麟轩气定神闲地站在那里,仿佛刚才那个被她认为是“没钱装款”的人完全换了个人格。
她此刻肠子都悔青了,恨不得时间倒流。
很快,david拿着钥匙和电梯卡回来,恭敬地引着叶麟轩走向那个不对外开放的专属电梯区域。
乘坐平稳安静的电梯直达顶层,电梯门打开的瞬间,豁然开朗。
超大的横厅,270度的环形落地窗,将城市繁华景象尽收眼底。
挑高的设计,预留的奢华装修空间,以及那个足足有几十平米的私人露台,仿佛一个空中花园……这完全不是下面那些样板间可以比拟的!
叶麟轩心中满意,但脸上依旧不动声色。
他仔细查看了房屋结构、采光、视野,询问了建筑材料、安保系统等细节。
david全程专业、耐心地回答,态度无可挑剔。
看完房,回到售楼处vip室。david亲自为叶麟轩泡上茶。
“叶先生,您对这套房子还满意吗?”david小心翼翼地问。
“房子本身不错。”叶麟轩抿了口茶,放下茶杯,看着david,直接说道,“我也不跟你绕弯子。这套房,我要了。全款。”
“全……全款?”david尽管有心理准备,还是被这轻描淡写的两个字震了一下。近两千万的全款!
“是的。”叶麟轩确认,然后话锋一转,“但是,价格。你们对外报价我知道,我要一个实在价。另外,”他顿了顿,目光扫向vip室窗外,那个坐立不安的amy的身影。
“我希望我的置业顾问是你,david总监,并且在我的购房合同以及后续所有相关服务中,我不想再看到或者接触到刚才那位amy小姐。如果这一点无法保证,那么……”
他没有把话说完,但意思不言而喻。
david立刻明白了。
这是这位低调的富豪客户在表达他的不满,也是在给他,以及这家售楼处一个机会。
“叶先生,您放心!这一点我完全可以向您保证!amy的行为严重违反了我们的服务准则,我们会内部严肃处理!至于价格……”david拿出计算器,快速而谨慎地敲击了一番,报出了一个比市场价低了近两百万的、极具诚意的价格。
“这是我权限内能申请到的最低折扣,您看?”
叶麟轩在心里快速计算了一下,这个价格确实很有诱惑力,比他心理预期还要低一些。
他点了点头:“可以。准备合同吧。”
“好的!马上!”david强忍着内心的激动,立刻起身去准备合同。
这一单的成交,不仅金额巨大,更重要的是,他挽回了一个潜在的重大客户纠纷,甚至可能因此获得提升。
当叶麟轩在vip室里,平静地在价值近两千万的购房合同上签下“叶麟轩”三个字时,外面的公共销售区,amy已经面如死灰。
她不仅眼睁睁看着一个天价订单从自己手中溜走,落在了总监手里,更重要的是,她因为自己的势利眼,很可能面临公司的严厉处罚,甚至丢掉工作。
而叶麟轩,自始至终,没有再看她一眼。
对他而言,这不仅仅是买了一套心仪的房子,更是一次酣畅淋漓的“正名”。
他用实力和行动,给了那些习惯以貌取人的人一记响亮的耳光。
钱,他有;品味,他也有;至于低调……那只是他的一种选择,而非实力的欠缺。
拿着初步的购房协议,叶麟轩走出售楼处,傍晚的风吹在他脸上,带着一丝清爽。
他回头看了一眼那栋即将属于他的高楼,突然开始有些后悔,自己是不是装逼装过头了?