第365章 美食旅游宰客专项整治

初秋的清晨，林小满刚结束一场 “乡村美食传承” 讲座，就接到了文旅部的来电 —— 近期多地曝出美食旅游宰客事件，从 “天价海鲜” 到 “阴阳菜单”，游客投诉量环比上涨 300%，文旅部希望邀请他作为美食行业专家，参与制定 “美食旅游服务标准”，推动专项整治行动。

挂了电话，林小满打开新闻客户端，满屏的宰客案例让他眉头紧锁：某海滨景区一盘 “蒜蓉扇贝” 标价 298 元，游客质疑时店家却称 “按个收费”；某古镇餐厅的 “土鸡汤”，菜单写着 “时价”，结账时却按每只鸡 388 元收费；还有游客在山区景区点了一份 “野菜炒肉”，店家谎称 “野菜是悬崖采摘的珍稀品种”，收费 168 元，事后发现只是普通的荠菜。

“这些店家利用游客‘人生地不熟’的弱势，肆意宰客，不仅坑了游客的钱，还毁了景区的口碑。” 林小满的手指在屏幕上滑动，心里满是愤慨。他想起去年在某古镇旅游时的经历：一家餐厅的 “特色豆腐脑”，菜单上没有标价，结账时却要价 28 元，店家还嚣张地说 “嫌贵别吃，我们这儿就是这个价”。

为了摸清宰客乱象的根源，林小满接下来的两周，以普通游客的身份，走访了 12 个热门旅游景区。在某 5a 级景区的美食街，他发现 80% 的餐厅没有明码标价，或者菜单上标注 “时价”“面议”；30% 的餐厅存在 “阴阳菜单”，给游客看的菜单价格低，实际结账时却拿出另一份高价菜单；还有不少店家会 “看人下菜碟”，对外地游客、自驾游客收取更高的费用。

走访中，一位被宰的游客无奈地说：“出来旅游就是图个开心，没想到吃顿饭还得‘斗智斗勇’。点餐前问价格，店家含糊其辞，结账时却漫天要价，就算投诉，也因为‘没有证据’不了了之。” 景区工作人员也坦言：“我们接到的宰客投诉很多，但很多店家不承认，游客也拿不出确凿证据，整治难度很大。”

林小满带着调研结果，参加了文旅部组织的 “美食旅游服务标准” 研讨会。会上，专家们提出了多种整治方案，有人建议 “统一菜品定价”，有人提议 “建立黑名单制度”，但都存在实施难度大、覆盖范围有限的问题。

轮到林小满发言时，他拿出一份详细的方案：“宰客的核心问题，一是价格不透明，二是游客缺乏维权证据。我们可以推行‘明码标价 + 视频溯源’方案 —— 要求景区所有餐厅，每道菜品都必须明码标价，同时拍摄完整的制作视频，游客扫码就能看到食材的采购来源、制作过程和价格构成，比如‘蒜蓉扇贝’的价格，要标注扇贝的重量、单价，以及调料、人工的成本，让游客清楚每一分钱花在哪里。”

方案一出，立刻引起了专家们的关注。林小满进一步解释：“视频溯源不仅能让价格透明，还能让游客看到食材的新鲜度和制作卫生情况。比如游客点了一份‘土鸡汤’，扫码就能看到鸡的采购凭证（是否为真正的土鸡）、宰杀清洗的过程、烹饪时的调料添加，避免店家以次充好、虚假宣传。同时，视频还能作为维权证据，一旦发生宰客纠纷，游客可以凭视频向监管部门投诉。”

为了让方案更具可操作性，林小满还设计了 “三级监管机制”：第一级是景区监管，景区管委会负责督促餐厅落实 “明码标价 + 视频溯源”，定期抽查；第二级是平台监管，文旅部搭建统一的 “美食旅游溯源平台”，餐厅需将菜品视频和价格信息上传至平台，游客可在平台上查询、评价；第三级是游客监管，游客扫码后可对菜品的价格合理性、食材新鲜度进行评价，评价低于 3 星的菜品，监管部门会重点核查。