在试点成功的基础上,“预付卡资金托管” 制度逐步向全行业推广。星际消费者协会联合林小满团队,开展 “预付卡安全宣传周” 活动,通过媒体、社区、线上平台,向消费者普及托管制度的优势,教大家如何辨别 “已托管” 和 “未托管” 的预付卡;同时组织未爆雷但存在资金风险的餐饮企业,限期完成资金托管整改,否则暂停预付卡销售资格。
某之前因资金紧张面临退卡潮的高端餐饮企业 “御品轩”,在接入托管制度后,负责人说:“刚开始觉得托管麻烦,但实施后发现,消费者信任度明显提升,退卡的人少了,新办卡的人多了,资金流动性反而更稳定了,这才是健康的经营模式。”
“预付卡资金托管” 制度推广半年后,高端餐饮预付卡的消费者投诉量下降 92%,已托管的预付卡占比从之前的 15% 提升到 85%,消费者对预付卡的信任度从 30% 提升到 88%。星际消费者协会发布的《2024 年高端餐饮消费报告》显示,制度实施后,高端餐饮预付卡的销售总额同比增长 45%,且未再发生一起预付卡爆雷事件,行业逐渐恢复活力。
为了进一步完善制度,林小满还推动建立 “预付卡企业信用评级体系”—— 根据企业的资金托管合规率、消费纠纷处理效率、经营稳定性,将企业分为 a、b、c、d 四个等级,a 级企业可适当放宽划款额度限制,d 级企业则暂停预付卡销售资格,通过信用激励与约束,引导企业规范经营。同时,联合保险公司推出 “预付卡履约保险”,消费者购买已托管的预付卡时,可自愿购买保险,若企业因不可抗力停业,保险公司将赔付剩余余额的 80%,进一步提升消费保障。
在年度高端餐饮行业峰会上,林小满作为 “预付卡资金托管” 制度的推动者,分享了经验:“预付卡的核心价值是‘便捷消费、互利共赢’,而不是‘企业圈钱的工具’。‘星宸宴’的爆雷给整个行业敲响了警钟,只有通过制度规范资金使用,通过透明重建消费者信任,才能让预付卡市场持续健康发展,让企业和消费者真正受益。” 台下响起热烈的掌声,不少其他行业(如健身、美容)的企业代表当场表示,要借鉴这种 “资金托管” 模式,规范自身的预付卡业务。
如今,“星宴” 的预付卡客户已突破 5000 人,托管资金规模超 2 亿星币,从未发生过一起资金纠纷。林小满偶尔会去 “星宴” 用餐,听到消费者放心地说 “办张预付卡方便,资金还托管安全”,心里满是欣慰 —— 商业的本质是信任,只有守住信任底线,用制度保障权益,才能让行业在健康的轨道上持续前行,让消费者真正享受便捷消费的红利。
在浩瀚的星际市场中,“银河味蕾” 用 “预付卡资金托管” 制度,不仅化解了高端餐饮的预付卡爆雷危机,还为预付卡市场建立了安全规范的标杆。林小满知道,未来还会有新的消费模式出现,但只要坚持 “消费者权益至上” 的原则,用制度防范风险,用透明赢得信任,就一定能为消费者营造安全、放心的消费环境,书写属于预付卡规范与行业共赢的传奇。