回到厂里，刚进宿舍，顾卫忠、黄建国和魏玉林就来了。几人互相道了新年好，聊着聊着就绕到了质量问题上。华明清这段时间正为这事犯愁，没找到突破口，眼看批量要扩，真出问题就完了。
“你们仨之前我安排的事，进展怎么样了？” 华明清问。
魏玉林笑着点头：“早弄好啦，资料我放您办公室抽屉里了，您回头看。”
顾卫忠皱了皱眉：“有进展，但不多，好多环节卡着，不好推进。”
黄建国也叹了口气：“您安排的活儿太敏感，跟供应科的人聊，他们都绕着弯子躲，没问出啥。不过有个变化：最近代用、回用的批次明显少了，不知道是为啥。”
华明清没多说，这事本就不是他们的本职工作，新年里也不好催得太紧。又聊了两句，几人就散了。
夜里，华明清翻来覆去睡不着，满脑子都是质量问题：国外企业是怎么控质量的？能不能学？可没见过人家的制度，怎么学？他突然想起什么，爬起来翻箱倒柜，从书架最底层拖出个纸箱，终于摸到那本《国外企业管理制度汇编》，还是当年在党校时买的。他捧着书翻了半宿，越看眼睛越亮，心里渐渐有了主意，干脆把书放枕头边，才算踏实睡了。
第二天一上班，华明清就给魏玉林安排了个活儿：“你去查查三包科的资料，别声张，全年三包费用、返修率、理赔情况，还有有没有向配套厂索赔过，都弄清楚。”
初七上班，魏玉林就拎着个资料袋来了，把东西往华明清桌上一放：“华书记，都整理好了。”
华明清打开袋子，越看心越沉，后背都冒了汗：三包返修率是正常范围的五倍；质量问题又散又乱，没规律可言；有些零部件问题集中，可几乎所有零件都有毛病！这哪是小问题，简直是颗定时炸弹！
他正琢磨着，电话突然响了，是销售处副处长张宏明，声音里带着急：“华书记，不好了！三包办公室门口有人闹事，二十多个人呢，还带着主机厂的销售处副处长！”
华明清脑子飞快转着：“宏明，你现在就去现场，先摸清情况，是啥质量问题、用户要啥赔偿，都问清楚，但别乱表态，有消息直接跟我汇报。”
挂了电话，他心里有了个念头：能不能借这事，把质量改革的口子撕开？毕竟三包科归质控部管，不是他的地盘，硬插手名不正言不顺，可要是出了这么大的事，就有理由推动改革了。
没几分钟，张宏明的电话又打来了：“华书记，摸清了！用户买的设备用了不到三个月，主要配套件出了问题，出了事故还伤了人。主机厂的销售处副处长也来了，这事要是处理不好，主机厂可能要停咱们的单！”
华明清立马吩咐：“你跟负责那片的销售副处长一起，先把主机厂的人稳住，好好招待，别让事情闹大。其他的你别管，我来安排。”
挂了电话，他直奔姚正国办公室，把事情原原本本说了一遍：“姚厂长，这事要是处理不好，刚打开的销售局面就砸了！我有几个想法，您听听……
他把准备好的方案摆了出来：“第一，得赶紧赔用户损失，态度要诚恳，显出咱们大厂的担当，挽回影响；第二，三包科归质控部管，容易藏着矛盾，不如划给销售部，既能保证三包及时，也能早点暴露质量问题；第三，得找配套厂算账，现在三包理赔都是咱们自己扛，没向配套厂索赔过，这样他们没压力，质量永远上不去。可现在连零件是谁家生产的都分不清，因为没标识，所以得搞质量可追诉制度，不管是自己产的还是配套的，都得做标识；第四，开个配套厂质量会，把有问题的零件摆出来，谈理赔和质量保证金，写进合同里，让供应科多找几家供应商备选；第五，把今年定为质量年，开个专门的质量会，向质量要市场、要效益。”
姚正国听完，眼睛都亮了，他这段时间也在愁质量问题，上次在郭德龙家听华明清提了一嘴，正想找他聊，没想到华明清已经拿出了完整方案。他现在对华明清是彻底信服了，当即拍板：“我现在就叫李德昌、谭海林过来，咱们四个先碰个头。你等会儿再跟他们把方案讲一遍，让汤成杰作记录，没问题就开党委会敲定。”
李德昌和谭海林来得很快，四人到会议室坐定，汤成杰也拿着记录本赶来了。
姚正国开门见山：“质量问题是咱们的心病，华明清同志有个方案，大家听听。”
华明清把方案又讲了一遍，最后补了句：“质量改革是企业的核心，没稳定的质量就没稳定的市场。搞标识制度就是要打破质量大锅饭，得把道理跟大家讲透，配套措施也得跟上。”
谭海林心里犯嘀咕：华明清这是把手伸到质控部了？可三包本就是块烫手山芋，丢出去也省心，况且姚正国明显是支持的，他要是反对，纯属自讨没趣。他偷偷看了眼李德昌，等着李德昌开口，以前李德昌可是逢华必反。
没想到李德昌先开了口：“华书记这方案好，我支持！质量问题早该抓了，再拖下去要出大问题。”
谭海林傻眼了，李德昌这是转性了？他转念一想，才明白过来：质量问题就是个刺猬，谁碰谁扎手，李德昌是想看着华明清干，等出了问题再算账。加上姚正国在场，反对也没用，他只能跟着点头：“我也同意。”
姚正国见没人反对，立马拍板：“好！明天上午开党委会，把方案过了就实施。汤成杰，你连夜组织人把方案完善好，打印出来，明天开会用。”
汤成杰挺直腰板：“您放心姚厂长，保证连夜弄好，不耽误明天开会！”
