陈伯的“和谐商户座谈会”，比我想象的精彩。
苏瑶拿着数据详实的ppt，声情并茂地讲述了一个“小微创业花店”如何在一周内被七部门“关怀”八次的“励志”故事。
与会商户代表听得义愤填膺，感同身受。
主持会议的领导脸色有点绿。
我作为“受惊吓”的店老板，只需要在旁边适时地咳嗽两声，揉揉太阳穴。
直到苏瑶“无意间”提到，对面街上新开的“芳菲阁”花艺连锁，好像从来没被检查过。
会议结束后第二天，“芳菲阁”的消防通道被社区志愿者“发现”堆满了易燃包装材料。
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陈伯的茶确实有点东西。
林守拙连着喝了两天，感觉最近被那些“苍蝇”和“鬣狗”搅得有点烦躁的心绪，确实平复了不少。当然，也可能是看到那些部门因为绿字报告和开花水带而焦头烂额，心情变好的缘故。
苏瑶则完全进入了“战前准备”状态。她熬了两个晚上，硬是做出了一份图文并茂、数据详实、情感充沛的ppt报告，题目就叫《一个小微花店的“优化营商环境”体验周纪实》。里面详细罗列了七天来各部门到访的时间、人员、提出的问题、整改要求，甚至还附上了她拍摄的店内合规整改前后的对比图，以及……她悄悄记录的、某些检查人员语气态度不甚友好的只言片语（当然是处理过的）。
“老板，您看这样行吗？”苏瑶把平板电脑递给林守拙，“既反映了问题，又展示了我们积极配合的态度，最后还委婉提出了对‘选择性执法’和‘检查频率过高影响正常经营’的困惑。重点突出了我们作为社区一员、渴望安心经营、为社区美化做贡献的初心。”
林守拙粗略扫了一眼，被里面各种柱状图、折线图和精心挑选的词语（如“频繁关怀”、“高标准严要求”、“些许困扰”）给逗乐了。“你这是去开座谈会，还是去上市路演？”
“老板，形式很重要。”苏瑶认真道，“用专业的方式呈现问题，更容易引起重视。而且，参会的还有其他商户代表，我们要争取同盟。”
座谈会当天，在社区活动中心一间不大的会议室里。
陈伯作为主持人，介绍了与会领导和各商户代表。林守拙一眼扫过去，看到了开早餐店的老王、修电脑的小李、还有斜对面新开张不到半个月的“芳菲阁”花艺连锁的店长——一个打扮精致、笑容职业的年轻女人。
会议前半段是领导讲话，无非是些“优化营商环境”、“倾听商户心声”、“共建和谐社区”的套话。轮到商户发言时，开始还有些冷场，大家你看看我，我看看你，都不太想做出头鸟。
这时，苏瑶站了起来，落落大方地走到前面，连接上自己的电脑。“各位领导，各位商户朋友大家好，我是‘忘忧园艺店’的店员苏瑶。非常感谢社区提供这个机会，让我代表我们小店，分享一下近期的一些经历和感受。”
她点开ppt，开始讲述。
她没有抱怨，而是用平静甚至略带幽默的语气，将那一周的“遭遇”娓娓道来。配合着ppt上清晰的时间线、问题清单和整改照片，一个“努力经营、遵纪守法”的小花店，如何被轮番“关照”得几乎无法正常营业的形象，跃然纸上。
她特别提到了某些检查标准的模糊和执行的随意性，比如对“概念盆栽”宣传的界定，对“古旧洒水壶”安全性的过度担忧等。语气始终把握在“困惑请教”和“寻求明确标准”的范围内，不指责，只陈述事实。
其他商户代表，尤其是早餐店老王和电脑店小李，听着听着，脸上也露出了深有同感的表情，开始小声附和：“是啊，有时候检查是太密了……” “标准一天一个样，我们也头疼。”
主持会议的区里某部门领导和街道办负责人的脸色，则随着ppt的翻页，渐渐有些不太自然。他们当然知道最近对那家花店的“特别关注”是怎么回事，但被这样公开、专业地摊在桌面上，还是当着这么多商户的面，味道就全变了。
苏瑶讲到最后，语气变得更加恳切：“我们小店真心感谢各部门的指导和帮助，让我们认识到很多不足。我们绝对支持依法合规经营。我们只是希望，在未来的监管中，能否更多地考虑我们小微商户的实际经营困难，检查标准能更清晰统一，频率能更合理一些？让我们能把更多精力放在做好产品、服务社区上。”
她顿了顿，像是忽然想起什么，略带疑惑地补充了一句：“哦，对了，说到服务社区，我们最近也注意到，像对面‘芳菲阁’这样新开的大型连锁店，装修气派，商品繁多，不知道他们有没有遇到过类似的‘高标准严要求’？如果他们有更好的应对经验，我们也非常想学习一下。”
她说完，还朝那位“芳菲阁”的店长友好地笑了笑。
那位女店长的职业笑容瞬间僵了一下，眼神闪过一丝慌乱，但很快恢复，含糊道：“我们……我们也是刚开业，还在适应，都挺好的……”
陈伯适时地轻咳一声，总结道：“小苏同志反映的情况很具体，也很有代表性。相关部门会后要重视，认真研究，既要严格监管，也要考虑商户实际，优化检查方式方法，避免扰民。‘芳菲阁’作为新店，也要主动学习规范，积极融入社区。”
座谈会就在这种略显微妙的气氛中结束了。领导们匆匆离去，其他商户围上来和苏瑶交流，纷纷表示“说得太好了”、“把我们不敢说的话说了”。
林守拙全程扮演着一个“受到惊吓”、“身体微恙”、“需要店员出面”的柔弱老板形象，只在关键时候配合地轻咳或揉额角，效果拔群。
