? 再引导表达感受：分别和两个学生沟通，让他们说出自己的感受和想法。
比如，问学生：“你刚才为什么要和同学打架呢？你当时的心情是什么样的？”
? 最后合作解决问题：让两个学生一起讨论，如何避免以后再发生类似的事情。
比如，“以后遇到矛盾的时候，除了打架，还有什么更好的解决方法呢？” 让学生自己提出解决方案，他们会更愿意遵守。
有一位初中老师分享过这样的经历：班里有个学生经常迟到，老师多次批评他，但他还是屡教不改。
后来，老师了解到，这个学生的父母离异，他跟着奶奶生活，奶奶年纪大了，早上起不来，没人叫他起床。
了解到这个情况后，老师没有再批评他，而是和他一起讨论解决方案：“你觉得我们可以怎么做，才能让你早上不迟到呢？”
学生说：“我可以自己定闹钟。”
老师说：“好呀，那我们就试试定闹钟。如果闹钟响了，你还是起不来，我们再想其他办法。”
同时，老师还和学生的奶奶沟通，让奶奶尽量帮忙提醒。
从那以后，这个学生的迟到次数明显减少了。
这个案例告诉我们，教师只有真正理解学生的处境和需求，才能用温和而坚定的方式，帮助学生解决问题，建立良好的师生关系。
（2）班级管理技巧：激活学生的价值感
? “鼓励墙”：关注进步，而非排名
很多班级都会有“成绩排名榜”，但这种方式会让成绩好的学生骄傲自满，让成绩差的学生自卑敏感。
而“鼓励墙”是一种更积极、更温和的班级管理方式。
教师可以在班级的墙上设置一面“鼓励墙”，让学生写下自己或同学的进步和优点，比如“小明今天主动帮助同学讲题，真棒！”
“小红今天上课积极发言，进步很大！”
教师也可以定期在“鼓励墙”上写下对学生的鼓励和肯定。
“鼓励墙”能让每个学生都感受到自己的进步被看见、被肯定，从而增强自信心和学习动力。
同时，也能营造一种相互鼓励、相互支持的班级氛围，让学生在积极的环境中成长。
? “责任岗”：人人参与，激活价值感
传统的班级管理中，只有少数班干部参与班级管理，大多数学生都是“旁观者”。
而“责任岗”制度能让每个学生都参与到班级管理中，培养学生的责任感和合作能力。
教师可以根据班级的实际情况，设置各种“责任岗”，比如“图书管理员”“卫生监督员”“纪律委员”“绿植养护员”等，让每个学生都选择一个自己喜欢的“责任岗”，负责相应的工作。
比如，“图书管理员”负责整理班级图书角，确保图书摆放整齐；
“卫生监督员”负责检查班级卫生，提醒同学保持环境整洁；
“绿植养护员”负责照顾班级的绿植，定期浇水、施肥。
每个学生都能在自己的“责任岗”上发挥作用，感受到自己是班级的一员，自己的工作对班级很重要，从而增强归属感和价值感。
3. 社交冲突：从干预到赋能
孩子在与同伴交往的过程中，难免会遇到各种冲突，比如被孤立、被欺负、和朋友吵架等。
很多家长和教师的第一反应是干预，比如帮孩子解决问题、批评对方孩子。
但这种方式会让孩子失去独立解决问题的机会，无法培养社交能力。
而“和善而坚定”的方式，是从“干预”转向“赋能”，引导孩子自己思考、自己解决问题，培养孩子的社交能力和自信心。
（1）孩子被孤立：启发思考，制定计划
如果孩子告诉家长“同学们都不跟我玩”，家长不要急于指责其他孩子，也不要说“不跟他们玩就不跟他们玩，我们自己玩”，而是要启发孩子思考，引导孩子制定交友计划。
家长可以这样问孩子：
? “你觉得同学们为什么不跟你玩呢？是因为你没有主动邀请他们，还是因为你在和他们玩的时候，有什么行为让他们不舒服了？”
? “你希望朋友怎么对待你呢？”
? “那我们可以怎么做，才能让同学们愿意和你玩呢？”
通过这些提问，引导孩子反思自己的行为，找到问题的根源。
比如，孩子可能会说：“因为我不愿意分享我的玩具，所以同学们不跟我玩。”
然后，家长可以和孩子一起制定交友计划：“那我们下次带玩具去学校的时候，主动邀请同学们一起玩，好不好？”
让孩子自己去尝试，去解决问题。
当孩子成功交到朋友时，家长要及时给予鼓励：“宝贝，你今天主动分享玩具，和同学们一起玩，真棒！妈妈为你感到骄傲。”
让孩子感受到自己的努力有了回报，从而增强自信心和社交动力。
（2）孩子和朋友吵架：引导沟通，学会包容
孩子和朋友吵架是很常见的事情，家长不要急于评判谁对谁错，而是要引导孩子学会沟通和包容。
比如，孩子因为朋友弄坏了自己的玩具而吵架，家长可以这样引导：
? 先共情情绪：“宝贝，你的玩具被弄坏了，你一定很生气，对不对？妈妈能理解你的感受。”
? 再引导换位思考：“那你觉得你的朋友是故意弄坏你的玩具吗？他可能也不是故意的，只是不小心。”
? 最后引导沟通：“如果你想让朋友以后小心一点，你可以直接告诉他：‘我很喜欢这个玩具，你下次玩的时候能不能小心一点？’ 同时，你也可以问问朋友的想法，看看他是不是有什么话想对你说。”
通过这种方式，引导孩子学会表达自己的感受，也学会理解他人的感受，从而化解矛盾，维护友谊。
同时，也能让孩子明白，朋友之间难免会有摩擦，重要的是学会沟通和包容。
