风控系统的舆情预警红线第三次亮起时，我正盯着屏幕上的关键词云图——“俞敏洪”“南极”“全员信”“吐槽”的热度像坐了火箭，短短三小时内霸占了三大社交平台热搜。作为字节跳动网络安全部的舆情风控师，我本能地觉得不对劲：一场看似普通的企业家言论争议，传播曲线却异常陡峭，而且负面评论的话术高度同质化，像是被人批量投喂的。
“东方哥，你看这个。”实习生小夏把一份数据报告推到我面前，“这些带头吐槽的账号，有23个都关联着同一个境外服务器ip，而且注册时间集中在11月15日——也就是俞敏洪发全员信的前一天。”我心头一沉，快速调取这些账号的行为日志：它们几乎零日常动态，却在16日当晚同步转发了批判俞敏洪“脱离群众”的内容，甚至连评论里“冰川美景 vs 加班苦命”的对比句式都如出一辙。
这不是自然发酵的舆情，是有组织的舆论操控。但谁会花这么大功夫，针对一封全员信大做文章？我立刻启动“舆情溯源”程序，顺着账号的资金流向和指令传输链路追查。线索几经转折，最终指向了一个注册在开曼群岛的空壳公司，而这家公司的实际控制人，竟然关联着新东方旗下的一家投资子公司。
这个发现让我脊背发凉。难道这场“吐槽风波”，是俞敏洪自己导演的？我不敢妄下结论，转而调取新东方近期的财务数据和业务动态：2025财年净利润骤降73.7%，东方甄选流量下滑，文旅业务拓展遇阻，资本市场对新东方的信心持续走低。而俞敏洪的南极之行，最初的公开说法是“考察极地文旅项目”，但行程中发布的内容，却几乎没有提及任何业务相关信息，反而全是个人感悟和风光分享。
我突然想起前几天处理的一起舆情案例：某企业为了转移业绩下滑的舆论焦点，故意制造创始人的“争议事件”，通过引发公众讨论提升曝光度，进而带动旗下产品关注度。俞敏洪会不会也是这个思路？我立刻对比了舆情发酵前后东方甄选的直播间数据：争议爆发后，直播间观看人数暴涨300%，多款滞销产品销量翻倍，甚至连新东方文旅的咨询量都增加了200%。
为了找到实锤证据，我决定从全员信本身入手。我用文本分析工具拆解信件内容，发现信中虽然多次提及“南极”和“个人感悟”，但在结尾处隐晦地植入了东方甄选的新品推荐和文旅线路预告，而且这些植入点，恰好是后续负面评论中被反复提及的“槽点”。更可疑的是，信件发布的时间——11月16日，既是新东方成立32周年纪念日，也是东方甄选新品上线的关键节点。
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