“按当前的进度,能在预期内完工吗?”
李子成站在超市围板外,看着工人们推着施工材料进进出出。
店长赵智苑和仓储负责人柳世彬陪同在一旁。
听到李子成的问话,柳世彬上前回道:“社长放心,我每天都在跟施工队负责人对接改造进度。”
“以目前的进度评估来看,不会逾期的。”
李子成点了点头,又问道:“新的销售管理条例,职员们都熟悉了吧?”
城东来超市的改造计划,李子成总共规划了三个大块。
一是外观和室内装潢,二是质检严格程度,第三个便是新的销售管理条例。
这三项改造,李子成都借鉴了十几年后,完成了百分之百被大众信任指标的大胖前辈。
店长赵智苑回道:“我们每天都组织职员反复背诵学习,确保每个人都把条例刻到脑子里。”
虽然因为装修改造,在楼前广场搭了临时销售大棚。
但销售区域相比城东来超市正在装潢改造的室内面积,要少很多。
所以员工的工作量,在装修改造期间大幅减少,每天在岗期间都可以额外轮流休息了。
在休息期间,员工们一直在抽空熟悉李子成制定的新销售管理条例。
李子成转身看向了斜对面,进进出出的人流。
昭示着洛天玛特超市城东区分店,客流量已经恢复往昔正常的状态。
很多顾客在曾经的热情退去后,还是偏向去可选性更高的洛天玛特连锁超市消费。
“城东来超市的三项改造计划,尤其是最后一项,要严格保密。”
李子成神色郑重地强调道,“等到装修改造完成,再一起公之于众。”
“能不能彻底击败洛天玛特超市城东区分店,就看这一下能获取多大的舆论营销效果了。”
赵智苑和柳世彬同时点了点头。
“社长放心,都跟职员们反复强调过保密了。”赵智苑回应道。
此时,无需装潢改造的超市仓库内。
李子成还不知道,他的员工中出现了一个特别中二的点子王,整出了一个会让他以后尴尬到抠出三室一厅的活儿。
三十多名轮休的员工,将缺了货暂时没有补上的一块空地挤得满满当当,每人一个包装袋垫着坐在地上。
在副店长尹正熙的带领下,人手一张a4纸,嘴中念念有词。
“啪啪!”
尹正熙面对员工们拍了拍手掌,打断了员工们继续背诵新销售管理条例。
员工们放下手中的a4纸,集体抬头看着尹正熙。
尹正熙面对员工们问道:“我们城东来超市的销售管理条例是什么?”
“三大法则!”员工们齐齐低声应道。
因为在超市仓库内,隔音性比较好,员工们又特意压低了声音,故齐声回答的呐喊也传不出去。
“为什么是法则,而不叫原则?”
众员工:“因为原则可以被抛弃,但法则如同世界运行的规则一样,不可改变!”
尹正熙满意地点了点头。
“我们城东来超市的第一条法则是什么?”
众员工:“服务至上!”
“全敏喜,你来说说这一条的具体内容。”
收银员全敏喜听到自己名字,便站起身,脑海中组织了下语言,然后便开口回答。
“所有职员必须做到,对所有顾客无死角微笑热情服务,如遇争端时做到打不还手,骂不还口......”
“需在任何工作区域内做到,包括但不限于,礼貌迎顾客进门、为顾客提行李、在顾客商品较多时帮其送出门装上车、为前来购物的顾客修理可能损坏的自行车......”
全敏喜叭叭说了一通新的销售管理条例第一条法则,尹正熙满意地点了点头。
“我再强调一遍,如遇到无理的顾客,受委屈后不得做出任何惹怒顾客的行为,包括但不限于反驳、呵斥、辱骂、甚至蓄意攻击。”
尹正熙表情严肃地看着众员工,“如遇到该种情况,及时联系销售区域组长处理,核实情况后,记录归档,月底随薪水发放‘职员受委屈奖’,每次一万韩元。”
全敏喜每次听到这个‘职员受委屈奖’都觉得心里一阵发毛。
你说它好吧,它让你受委屈不许反抗,让人憋屈。
但你说它不好吧,它是真金白银,会让人快乐。
“不要妄想着找人演戏,你们要记住,有一个人被发现了欺诈公司,赚取不义之财,整组职员全部开除。”
尹正熙郑重的话音落下,所有的员工不禁身子一抖。
全敏喜第一次听到这个‘职员受委屈奖’就想过,这找人演戏不得赚翻了?
可紧接着这个处罚制度就让全敏喜在内的所有人心头一震,纷纷琢磨想出这个办法的人,脑子是怎么长的?