“欺诈？”王磊嗤笑一声，“你可别血口喷人！我们的老师都是有资质的，教学内容也是经过精心设计的。林晓没考上，只能说明她自己不努力，悟性差。”
“有资质？那你把老师的资质证明拿出来看看。”沐青说道，“还有，你们的教学内容，林晓已经保留了证据，是不是敷衍，一目了然。”
王磊脸色一变，他没想到沐青竟然这么难对付，还准备了证据。但他还是嘴硬：“资质证明我们有，但不能随便给你们看。反正退费是不可能的，你们赶紧走吧，别影响我们正常教学。”
“走？”张桂英上前一步，双手叉腰，声音洪亮，“王磊，你这骗子！收了人家三万块钱，承诺保过，结果没考上又不退费，你还有良心吗？今天你要是不退费，我们就不走了！”
“就是！不退费我们就不走！”林晓也鼓起勇气说道。
王磊看着张桂英，眼神里充满了不屑：“老太太，你少在这里撒泼！这里是写字楼，不是你撒野的地方！再不走，我就报警了！”
“报警？你以为我们怕你？”张桂英嗤笑一声，“我们就是来维权的，光明正大！你报警正好，让警察来评评理，看看你们这种欺诈消费者的行为，该不该受到惩罚！”
周围的学生和家长听到动静，都纷纷围了过来，好奇地看着这边。
王磊见状，顿时慌了。他最怕的就是事情闹大，影响培训机构的声誉，导致其他学生退费。
“你们别在这里闹事！”王磊压低声音，语气威胁道，“我告诉你们，我有关系，你们闹也没用！最后吃亏的还是你们自己！”
“有关系？”沐青嗤笑一声，“王经理，现在是法治社会，就算你有关系，也不能凌驾于法律之上。你欺诈消费者，违反了《消费者权益保护法》，我们已经向消费者协会投诉了，也向市场监管部门举报了你们的违规经营行为。接下来，我们还会提起诉讼，要求你们退还学费，并赔偿损失。”
他顿了顿，提高声音，让周围的学生和家长都能听到：“而且，我们还会把你们培训机构的真面目曝光出去，让所有想报考公务员的学生都知道，你们是一家骗子机构，承诺‘保过’都是假的，教学质量差，还拒不退费！我倒要看看，到时候还有谁会来你们这里报名！”
周围的学生和家长听到这话，都议论纷纷。
“什么？这家培训机构是骗子？”
“承诺保过，没考上又不退费？太过分了！”
“我儿子也在这里上课，不会也被骗了吧？”
王磊的脸色瞬间变得惨白。他知道，沐青说到做到，如果事情真的闹大，他的培训机构就彻底完了。
“你……你们想怎么样？”王磊语气软了下来。
“很简单，退还林晓的三万块学费。”沐青说道，“另外，向林晓道歉。”
“道歉可以，但学费能不能少退一点？”王磊试探着说道，“林晓已经在我们这里学习了一段时间，消耗了我们的教学资源。”
“不行！必须全额退费！”沐青语气坚定，“你们承诺的是全额退费，而且你们的教学质量不符合约定，根本没有资格收取学费。”
王磊看着沐青坚定的眼神，又看了看周围议论纷纷的学生和家长，心里终于慌了。他知道，自己现在已经没有讨价还价的余地了。
“好，我退！我全额退费！”王磊咬着牙说道。
他立刻让财务人员取了三万块现金，递给林晓，然后对着林晓说了一句：“对不起。”
林晓接过现金，激动得热泪盈眶，对着沐青和张桂英深深鞠了一躬：“沐青哥，张奶奶，谢谢你们！谢谢你们帮我讨回了学费！”
“不用谢，这都是我们应该做的。”沐青笑着说道，“以后再遇到这种事，一定要擦亮眼睛，不要轻易相信所谓的‘保过’承诺。如果被骗了，一定要及时维权。”
张桂英也说道：“是啊，丫头，以后可得小心点。要是再遇到骗子，就来找我们桂英调解工作室，我们帮你讨公道！”
沐青看着王磊，语气冰冷地说道：“王经理，希望你们以后能诚信经营，不要再欺骗消费者。如果再让我们发现你们有欺诈行为，我们一定不会放过你们。”
王磊连忙点头：“一定一定，我们以后会诚信经营的。”
