“快点办!我急着用钱!”
“你们这不会没钱了吧?我那可是祖传的宝贝!”
“今天必须拿到!不然我就报警了!”
柜员们感受到了压力,办理速度不可避免地受到影响。而越是延迟,后面排队客户的情绪就越是焦躁。一种恐慌的氛围,开始在典当行华丽的大厅里弥漫。
赵欣欣在楼上办公室接到汇报,心里猛地一沉!她立刻意识到,这不是偶然!这是有组织的挤兑!
“稳住!按照正常流程办理!加快速度!安抚客户情绪!告诉他们,我们资金充足,绝对保障每一位客户的权益!”赵欣欣强作镇定,下达指令。同时,她立刻打电话给财务,紧急调拨更多现金到前台,并让安保加强秩序维护。
然而,她的应对,似乎正中对手下怀。
火上浇油:舆论的致命一击
就在典当行大厅里人满为患、怨声载道之际,本地的几个颇具影响力的财经自媒体和论坛,几乎同时抛出了重磅“炸弹”!
一篇题为《深扒欣欣典当行:黑色资金链与摇摇欲坠的帝国一角》的帖子被顶上了热门。帖子以“知情人士”的口吻,“揭露”了欣欣典当行如何利用抵押业务为张大财集团输送非法资金,如何与境外洗钱团伙勾结,并信誓旦旦地声称,在张大财“病重”期间,典当行的大量资金已被抽调到集团填补矿业亏空,如今已是外强中干,资不抵债!
帖子文笔老辣,细节丰富(半真半假),极具煽动性。下面更是有水军带节奏,呼吁所有在欣欣典当行有抵押的客户“赶紧跑”,“晚了就什么都没了”!
与此同时,之前那个关于“误收赃物”的旧闻也被重新翻出,与新的“爆料”结合在一起,形成了对典当行信誉的毁灭性打击。
完了!
赵欣欣看着电脑屏幕上那触目惊心的标题和下面汹涌的评论,只觉得一股寒气从头顶灌到脚底,手脚瞬间冰凉!对方这是要彻底毁了欣欣典当行!不仅要掏空它的现金流,更要彻底搞臭它的名声,让它永无翻身之日!
“赵总!不好了!外面人越来越多了!好多都是看了网上消息来的!”
“现金!现金快不够了!后面还有好多人在排队!”
“有几个客户情绪非常激动,已经开始拍桌子骂人了!”
坏消息一个接一个传来。典当行大厅已然乱成一锅粥!焦急、愤怒、恐慌的情绪交织在一起,如同一个一点就炸的火药桶。安保人员组成的人墙承受着巨大的压力,随时可能被冲垮。