“快点办！我急着用钱！”
“你们这不会没钱了吧？我那可是祖传的宝贝！”
“今天必须拿到！不然我就报警了！”
柜员们感受到了压力，办理速度不可避免地受到影响。而越是延迟，后面排队客户的情绪就越是焦躁。一种恐慌的氛围，开始在典当行华丽的大厅里弥漫。
赵欣欣在楼上办公室接到汇报，心里猛地一沉！她立刻意识到，这不是偶然！这是有组织的挤兑！
“稳住！按照正常流程办理！加快速度！安抚客户情绪！告诉他们，我们资金充足，绝对保障每一位客户的权益！”赵欣欣强作镇定，下达指令。同时，她立刻打电话给财务，紧急调拨更多现金到前台，并让安保加强秩序维护。
然而，她的应对，似乎正中对手下怀。
火上浇油：舆论的致命一击
就在典当行大厅里人满为患、怨声载道之际，本地的几个颇具影响力的财经自媒体和论坛，几乎同时抛出了重磅“炸弹”！
一篇题为《深扒欣欣典当行：黑色资金链与摇摇欲坠的帝国一角》的帖子被顶上了热门。帖子以“知情人士”的口吻，“揭露”了欣欣典当行如何利用抵押业务为张大财集团输送非法资金，如何与境外洗钱团伙勾结，并信誓旦旦地声称，在张大财“病重”期间，典当行的大量资金已被抽调到集团填补矿业亏空，如今已是外强中干，资不抵债！
帖子文笔老辣，细节丰富（半真半假），极具煽动性。下面更是有水军带节奏，呼吁所有在欣欣典当行有抵押的客户“赶紧跑”，“晚了就什么都没了”！
与此同时，之前那个关于“误收赃物”的旧闻也被重新翻出，与新的“爆料”结合在一起，形成了对典当行信誉的毁灭性打击。
完了！
赵欣欣看着电脑屏幕上那触目惊心的标题和下面汹涌的评论，只觉得一股寒气从头顶灌到脚底，手脚瞬间冰凉！对方这是要彻底毁了欣欣典当行！不仅要掏空它的现金流，更要彻底搞臭它的名声，让它永无翻身之日！
“赵总！不好了！外面人越来越多了！好多都是看了网上消息来的！”
“现金！现金快不够了！后面还有好多人在排队！”
“有几个客户情绪非常激动，已经开始拍桌子骂人了！”
坏消息一个接一个传来。典当行大厅已然乱成一锅粥！焦急、愤怒、恐慌的情绪交织在一起，如同一个一点就炸的火药桶。安保人员组成的人墙承受着巨大的压力，随时可能被冲垮。
