“辰哥，现在怎么办？”张涛爬上来，气喘吁吁，“下面乱套了，记者要采访，商户要说法，移动的人说要暂停项目。”
“暂停项目？”林辰心头一紧。
“张志强接了个电话，听口气是市公司领导，”张涛说，“说是要成立调查组，在天河城事件查清之前，天网项目所有工作暂停。”
话音刚落，林辰的大哥大响了。来电显示：李一男。
他深吸一口气，接起来：“李总。”
“林辰，”李一男的声音听不出情绪，但越是这样越让人紧张，“天河城的事，我知道了。
现在给你两个选择：第一，二十四小时内查明原因，解决问题；第二，项目暂停，你回深圳述职。”
“我选第一。”林辰毫不犹豫。
“好，”李一男说，“但我要提醒你，现在情况很复杂。赵建国和孙强已经给我打了电话，要求暂停项目。移动那边也有压力。如果二十四小时内你拿不出让人信服的解释，不仅项目要停，你在华为的职业生涯也可能受影响。”
“我明白。”
“另外，”李一男顿了顿，“我已经让深圳总部派人过去支援，带备用设备。但设备运输、安装、调试，至少需要八小时。这八小时里，商圈不能没信号。”
“移动那边应该有应急通信车。”
“有，但容量不够，”李一男说，“天河城这种地方，至少需要三辆应急车才能勉强覆盖。广州移动现在能调动的只有一辆。”
这就是雪上加霜。设备坏了，应急能力不足，时间紧迫，舆论压力大。
“李总，我需要授权，”林辰说，“调查期间，我可以调用项目所有资源，包括查看基站日志、访问维护记录、询问相关人员。”
“给你，”李一男说，“但记住，二十四小时。从现在开始计时。”
电话挂了。林辰看了眼表：凌晨两点十分。
二十四小时，到明天凌晨两点十分。
他走到楼顶边缘，看着下面闪烁的警灯和涌动的人群。冷风吹在脸上，带来清醒，也带来寒意。
“周峰，张涛，”他转身，“咱们分头行动。周峰，你负责技术排查，彻底检查设备损坏原因，我要知道到底是硬件故障还是人为破坏。张涛，你回酒店，调取昨晚到今晨的所有数据日志，包括基站性能数据、我们的操作日志、甚至周围基站的干扰数据——我要完整的证据链。”
“那你呢？”两人问。
“我去对付下面那些人，”林辰说，“记者、商户、移动的领导。在我查出真相之前，得先把场面稳住。”
凌晨两点五十，天河城西门广场临时拉了条警戒线。线内是技术人员和警察，线外是商户、住客、记者，还有越来越多看热闹的路人。
林辰站在一辆工程车的车顶上，手里拿着个扩音器——从警察那里借的。
“各位，我是华为天网项目经理林辰。”他的声音通过扩音器传出去，在凌晨的广场上回荡，“关于天河城基站故障，我向大家保证：第一，华为会在二十四小时内恢复通信；第二，华为会承担因此造成的合理损失；第三，华为会彻底查明故障原因，给公众一个交代。”
下面炸开了锅。
“二十四小时？我等不了！”
“我的生意损失谁赔？”
“是不是你们技术不行？”
问题像炮弹一样砸过来。林辰举起手，示意安静：“我知道大家着急，我们也着急。但解决问题需要时间。现在，我们已经调集了应急通信车，正在路上。同时，深圳总部的备用设备也已经出发。在备用设备到位前，我们会尽最大努力恢复部分通信。”
他顿了顿，加了一句：“另外，我以个人名誉担保，如果故障是我们的责任，我会引咎辞职。”
这话一出，现场安静了几秒。1998年，敢这样承诺的企业负责人不多。
一个记者挤到前面：“林工，有传言说故障是你们昨晚调整参数造成的，是真的吗？”
“参数调整是在安全范围内进行的，且通过了多重验证，”林辰说，“但具体原因还在调查中。在调查结果出来前，我不会下任何结论。”
“那如果调查出来是你们的问题呢？”
“该承担的责任，我们绝不推卸。”
又一个商户喊道：“我的店一晚上损失好几万，你们赔吗？”
“如果故障是我们的责任，我们赔，”林辰说，“但需要提供损失证明。明天早上九点，我们会在这里设临时登记点，大家凭相关证明登记。”
答得有里有面，不卑不亢。下面的人群虽然还有抱怨，但情绪缓和了不少。
这时，一辆白色的应急通信车开进广场——车顶上架着天线，车身印着“中国移动应急通信”。车停下，几个维护人员开始架设设备。
林辰跳下车顶，走过去。带队的是个老师傅，姓陈，林辰认识——上周在石牌村基站见过。
“陈师傅，辛苦了。”
“林工，”陈师傅点点头，“一辆车只能覆盖西门这一片，东门和北门还是没信号。”
“能覆盖多少算多少，”林辰说，“备用设备八小时后到，到时候就能全面恢复。”
“八小时……”陈师傅看了看广场上的人群，“这些人能等八小时吗？”
“不能等也得等，”林辰说，“对了陈师傅，昨晚到今天凌晨，您在天河城附近值班吗？”
“我昨晚八点下班，”陈师傅说，“今早一点接到通知才赶过来。”
“那昨晚谁值班？”
“李峰，”陈师傅压低声音，“他带两个新人。不过……”
“不过什么？”
陈师傅犹豫了一下：“不过昨晚十一点多，我回家路上，看到李峰的车往天河城方向开。我当时还想，他不是下班了吗？”
林辰心头一动：“您确定？”
“确定，他那辆白色桑塔纳，车牌尾号668，我认识。”
线索。虽然还不能证明什么，但至少有了方向。
“陈师傅，这话您能跟调查组说吗？”
“我……”陈师傅犹豫了，“林工，我只是个普通工人，不想惹麻烦。李峰是孙经理的人，我得罪不起。”
这就是基层的现实。林辰理解：“那这样，您不用出面，我另外想办法。”
正说着，张志强走过来，脸色还是很难看：“林工，市公司领导来了。”
林辰抬头，看到一辆黑色奥迪停在广场外，下来三个人：一个五十多岁的中年男人，穿着西装，气场很强；一个三十多岁的女性，拎着公文包；还有一个年轻人，拿着笔记本。
“那位是市公司王副总，”张志强小声说，“分管网络建设。旁边女的是他秘书，男的是助理。”
王副总走过来，目光扫过现场，最后落在林辰身上：“你就是华为的项目经理？”
“王总好，我是林辰。”
“林工，情况我都知道了，”王副总语气平静，但带着压力，“天河城是广州的地标商圈，通信中断影响很坏。市里领导都过问了。我需要一个明确的答复：什么时候能恢复？原因是什么？责任在谁？”
问题直接，不留余地。
“王总，应急通信车已经到位，西门区域信号正在恢复，”林辰说，“备用设备八小时后到，届时全面恢复。故障原因正在调查，初步判断可能是硬件故障，但具体原因需要进一步排查。至于责任，在调查结果出来前，我们华为愿意先行承担恢复通信的所有成本。”
回答得很周全，既给出了时间表，又没推卸责任。
王副总盯着林辰看了几秒：“林工，你比我想象的年轻。但年轻不是借口。这件事处理不好，不仅你们项目要停，华为在广州的业务也会受影响。”
“我明白。”
“我给你二十四小时，”王副总说，“明天这个时候，我要看到通信完全恢复，还要看到详细的故障分析报告。”
又是二十四小时。压力层层加码。
“另外，”王副总补充，“调查期间，我们移动会派人全程参与。希望华为方面积极配合。”
这是要监督，也是要制衡。林辰点头：“一定配合。”
王副总带着人走了，去跟现场的警察和商户沟通。张志强留下来，叹了口气：“林工，这次麻烦大了。王副总出了名的严格，他要的报告，一点瑕疵都不能有。”
“张工，您相信是我们搞坏的吗？”林辰突然问。
张志强愣了愣：“技术上，我不懂。但直觉上……我觉得不像。你们昨晚的操作我看了记录，很规范，幅度也小，不应该出这么大问题。”
“那您觉得可能是怎么回事？”
“我不知道，”张志强摇头，“但我在移动干了十五年，见过太多怪事。有时候设备就是莫名其妙坏了，有时候……是人为的。”
他没把话说透，但意思到了。
