2018年6月，北京，facess产品研发中心。
窗外的蝉鸣声嘶力竭，会议室内的氛围却异常安静，甚至带着一丝沉重。
大屏幕上播放着一段并不清晰的监控视频：一位头发花白的老人站在超市的自助结账机前，因为不会佝偻着背转身离开。
视频结束，画面定格在老人那个落寞的背影上。
“这就是我们这个时代的‘难民’。”
苏小雨站在屏幕前，声音有些低沉，但目光坚定，“我们在拼命加速，把世界变成了数字化的未来城，却把这群造城的人，遗忘在了旧时光里。”
这是facess“老年大学”项目启动以来，苏小雨召开的最重要的一次产品迭代会议。
虽然之前的社区地推取得了一定效果，但在app的使用体验上，数据告诉他们：老年用户的留存率在面临“复杂操作”时会断崖式下跌。
“不仅仅是大字体。”
苏小雨在白板上重重地写下了几个字，“那是诺基亚时代的老人机思维。在ai时代，我们要给他们的是——尊严。”
她转身看向产品团队，抛出了全新的产品定义：
“facess老年版2.0，核心逻辑不再是‘教会他们操作’，而是‘替他们操作’。”
“启动‘适老化智能伴侣’功能。”
苏小雨指着设计图，“第一，全面引入语音交互。不要让他们去找按钮，让他们直接说话。‘我想给孙子打钱’、‘我想挂明天的号’，ai直接跳转到支付或挂号界面。”
“第二，也是最关键的——‘子女远程陪伴系统’。”
苏小雨的眼中闪烁着温柔的光芒，“当老人在任何界面卡住超过30秒，系统自动向绑定的子女账号发送提醒。子女可以一键接入，通过‘屏幕共享+语音指导’，甚至直接‘远程代操作’，手把手帮父母解决问题。”
“我们要做的，是一根数字脐带。让远在千里的孩子，能随时握住父母的手。”
…… 一个月后，北京朝阳区，劲松社区活动中心。
这里已经被改造成了facess的“银发数字课堂”示范点。
没有严肃的课桌椅，只有舒适的沙发和暖色调的灯光。
陈浩带着几个年轻的志愿者，正耐心地指导着几十位大爷大妈试用新版本。
“哎哟，小伙子，这个怎么弄啊？我又忘了。”
一位姓张的奶奶拿着手机，急得额头冒汗，“我想给我那在上海的女儿发个红包，祝她生日快乐，可这密码……”
“张奶奶，别急，您试试按这个蓝色的麦克风，直接说。”
陈浩蹲在旁边，笑着鼓励道。
张奶奶迟疑了一下，对着手机颤巍巍地说道：
“给……给小丽发两百块钱红包。”
手机屏幕上，一只憨态可掬的、戴着老花镜的书签猫立刻跳了出来：
“收到！张奶奶，正在为您准备发给小丽的红包，请您确认金额。”
界面自动跳转，金额已经填好，只需要按指纹确认。
“这么神？”
张奶奶瞪大了眼睛，按下了指纹。
下一秒，女儿的视频电话就打了过来，屏幕里传来惊喜的声音：
“妈！您真会用手机发红包啦？谢谢妈！”
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