王主任的办公室里，气氛凝重如铁。
他看着江澈，眼神里充满了担忧和同情。
一个政治新星，如果第一个跟头栽在“程序问题”上，那将是极大的打击。
然而，出乎他意料的是，江澈只是平静地看完了那封措辞刁钻的举报信，脸上没有一丝一毫的惊慌，甚至连眉头都没有皱一下。
他将复印件轻轻放在桌上，抬头看向王主任，问了一个毫不相干的问题。
“王主任，您觉得，我们海城市现行的这套行政审批流程，完美吗？”
王主任一愣，下意识地回答：“当然……不完美，还有很多需要改进的地方。”
“那为什么改进得这么慢？”江澈追问。
“因为……因为牵一发而动全身，谁也不敢轻易去动。而且，改错了，谁来承担责任？”王澈一针见血地指出了问题的核心。
“所以，”江澈的嘴角，勾起一抹淡淡的弧度，“问题的根源，不在于流程本身，而在于缺乏一个‘容错机制’。”
“容错机制？”王主任咀嚼着这个词，眼神有些迷茫。
“对。”江澈拿起笔，在一张白纸上随手画了一个简单的框架图。
“一个允许在特定条件下，为了更高的公共利益，进行程序创新的机制。一个明确了‘试错’边界，并为‘试错者’提供保护的机制。”
“这份举报信，表面上是在攻击我，攻击供暖项目。但它实际上，是把我们整个海城市在‘效率’与‘程序’之间的矛盾，血淋淋地摆在了台面上。”
江澈的声音不大，却像一记记重锤，敲在王主任的心上。
王主任彻底懵了。
他发现，自己的思维还停留在“如何帮江澈解释”、“如何化解这次危机”的层面上。
而江澈的思维，已经跳出了事件本身，站在了整个城市“治理体系”的高度，去思考问题的本质！
“你……你的意思是？”王主任感觉自己的喉咙有些发干。
“我的意思很简单。”江澈放下笔，看着王主任，目光清澈而坚定。
“不解释，不澄清，不辩驳。”
“我们不仅要承认这些‘程序瑕疵’的存在，还要感谢这位匿名举报人。因为他，为我们提供了一个千载难逢的契机。”
“一个将这些‘瑕疵’，从‘违规操作’，重新定义为‘制度探索’的契机！”
“我建议，由我们政务服务中心牵头，立刻起草一份《关于在重大民生工程中建立‘审批快反通道’与‘容错机制’的补充建议报告》，连同这封举报信，一起提交给市委！”
“轰！”
王主任只觉得自己的天灵盖都要被掀开了。
他像看怪物一样看着江澈，半天说不出一句话。
疯了！
这个年轻人，一定是疯了！
别人被举报，想的都是怎么把事情压下去，怎么撇清关系。
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