闻爸那边一切顺畅，办理手续等待的过程中，和宋翼相谈甚欢。
闻佳宁的训练，却没有那么顺利。
实训车间内，空调嗡嗡作响，驱散不了闷热的空气。闻佳宁站在模拟接待台前，双手交叠放在身前，保持着标准的微笑。
\您好，欢迎光临申通别克4s店，本店提供红茶、绿茶和咖啡，请问您需要哪一种呢？\
扮演客户的王雪没有按照既定的流程套路选择，她嘴角勾起一抹似笑非笑的弧度：“奶茶有吗？我想喝奶茶。\
闻佳宁的笑容僵了一瞬，但很快调整回来：”抱歉，我们店内暂时没有奶茶，不过我们的咖啡是现磨的，口感很不错，您要不要试试？\
\现磨的？\王雪挑眉，”那我要加双份糖、双份奶，温度60度，不要太烫也不要太凉。\
闻佳宁深吸一口气，点头：“好的，我记下了，请您稍等。\
她转身走向茶水间，身后传来王雪刻意提高的声音：”哎呀，现在的实习生连杯饮料都搞不定，真是让人担心服务质量啊。”
事后，王雪以一种不容置疑的口吻，对着闻佳宁发起了一番训诫：“汽车4s店，那可不是街头巷尾的饮料小店，岂能客户张口要什么，咱们就乖乖奉上什么？若真如此，咱们干脆关门大吉，直接改行开奶茶店算了！”
细细想来，先是她提出那些刁钻要求，非要一杯奶茶不可；接着，又是她对饮品有着种种匪夷所思的偏好；而今，反倒是她，责怪起销售员一味迁就客户需求来。这番转折，着实令人啼笑皆非。
“对待客户，礼貌与服务自是不可或缺，但学会适时说‘不’，亦是我们的必修课！”王雪这番话，掷地有声，让在场众人一时之间竟难以找到反驳的言辞。
闻佳宁的手指轻轻攥紧，心中的波澜翻涌。
不远处，大师兄陈磊和二师兄张强对视一眼，眉头紧锁。
\这已经是这周第三次了。\张强压低声音，\王雪明显在刁难她。\
陈磊点头：\再这样下去，闻佳宁的心态会受影响。\
训练结束后，闻佳宁独自坐在车间角落，低头翻看笔记，指尖无意识地摩挲着纸页边缘。
陈磊和张强走了过来，在她旁边坐下。
\别往心里去。“陈磊拍了拍她的肩膀，”王雪紧张了，她针对你，恰恰说明，你已经成为她进国赛的强大对手了。她一直认为，营销模块非她莫属，但是看到你这么快速地进步，她急了。\
闻佳宁点点头：“我知道，虽然我才开始学，但我不会因为有困难就退缩。\
张强皱眉：”可她这样已经超出正常训练范围了，故意找茬，影响你的发挥。\
闻佳宁沉默了一会儿，抬头道：“你们说，我们是不是该找教练谈谈？”
现在竞赛队有三个教练，主教练吴立江很显然是最得闻佳宁他们信任的，但是考虑到这个事情涉及王雪，而且江琴琴老师还是王雪的原指导老师。
三人对视一眼，最终决定去找原汽车营销队的教练——江琴琴。
江琴琴听完他们的描述，肯定了他们遇到事情，没有正面起冲突，而是通过找老师求助的方式，觉得这不失为一种不错的解决问题的方式。
她看向闻佳宁：”你觉得她是在故意刁难你，还是单纯想测试你的应变能力？\
闻佳宁犹豫了一下：“我觉得……两者都有。\
江琴琴笑了：”营销是一门特殊的课程，客户不会按你的预期来行动。有的客户会故意刁难，有的会提出奇怪的要求，有的会怀疑你的推荐甚至因为各种原因投诉你。但无论如何，营销人员不能选择客户，只能适应客户。\
