“每位负责物资接收的员工，需在开展工作前，熟练掌握本单位制定的物资捐赠标准，可通过查阅内部文档、培训资料等获取。对于标准中有疑问的部分，及时向主管领导或相关部门反馈。
在接收物资时，主动向捐赠方介绍物资捐赠标准，解答捐赠方的疑问，确保捐赠方清楚知晓相关要求。
一、严谨执行筛选检验
检验流程标准化：严格按照既定的筛选检验流程，对每一批次的捐赠物资进行检查，不简化、不遗漏任何环节。详细检查物资的质量、规格、保质期等关键要素。对于食品类物资，仔细查看生产日期、保质期以及包装是否完好；对于医疗物资，核对产品注册证、生产许可证等资质文件。
检验记录规范化：在检验过程中，认真填写物资检验记录，记录内容应包括物资名称、数量、捐赠方信息、检验结果等，确保记录准确、详实、可追溯。如发现物资存在问题，需在记录中详细说明不符合标准的具体情况。
三、规范沟通反馈
符合标准的物资：对于符合捐赠标准的物资，及时办理接收手续，向捐赠方出具规范的接收凭证，并表达对捐赠方的感谢。
不符合标准的物资：对于不符合标准的物资，明确告知捐赠方不符合的具体原因，严格予以退回。在沟通时，注意方式方法，态度礼貌、耐心，避免引发矛盾冲突。
四、及时反馈与协作
在物资接收过程中，如遇到疑难问题或突发情况，及时向主管领导汇报，不得擅自处理。
加强与其他部门的协作配合，信息共享，形成工作合力，共同推进物资捐赠接收工作顺利进行。
收工作意义重大，关乎公益事业的持续健康发展，希望各位员工高度重视，严格按照本通知要求开展工作。”
......
“小张，给我们的人也说一声，筹备的时候和他们的负责人先把这些说清楚，配合赵主任那边的工作，别给人家后期添麻烦。”
“知道了。”
但这一决定引发了部分捐赠者的不满，一位中年女士带着几大包衣物来到捐赠点，被工作人员告知部分衣物不符合标准。
“我这都是一片好心，这些衣服我没穿过几次，你们怎么能这样？”女士情绪激动。
摊位上的负责人赶忙上前解释，“大姐，您的心意我们领了。但这些物资要送回国的，必须保证实用性。您看这样行不行，我们帮您联系当地慈善机构，把这些衣物捐赠给有需要的人。”
他们也是把能看的过眼的，不那么暴露的衬衫放进捐赠箱里，在负责人耐心劝说下她才同意。
一波未平，一波又起，那边才汇报完这些发生小冲突了，这边孙老板的商行本来都答应好的义卖活动又有新的情况。
电话铃声不断地响起，梁颂年无奈的接起电话。
“梁，商场里的有些商家担心捐赠会影响商业利益，参加咱们活动的积极性不高。”
前几天会议脑子一热就答应了，冷静下来孙老板自己算了蒜实在是肉疼，这会儿开始给自己铺台阶。
梁颂年：到嘴的鸭子还能让他飞了？
这边接着电话，那边就已经示意小王朝着现场赶过去了。
......
“可以向他们解释，这次捐赠不仅是人道主义行为，还能提升企业形象。华人社区居民都会关注义卖活动，对积极参与的商家会留下好印象。”
在d城的义卖现场，商会的孙老板双手抱胸，眉头紧皱，“虽说这是做好事，但我们做生意的，每一分钱都得精打细算。参加义卖活动，不仅要投入人力物力，还可能影响正常营业。”
“孙老板，这次国内地震受灾情况严重了，咱们都是同胞，血浓于水。而且，通过这次义卖，您的企业在华人社区的知名度和美誉度肯定会大大提升，这对长远发展可是很有好处的。”
