“女士，我们店是大众餐厅没错，”服务员保持着职业微笑，但语气透着一丝不易察觉的紧绷，“不过我们有六道镇店招牌菜，口碑特别好。”
“食材嘛，都是市场上常见的，但经我们主厨的独门手艺一调理，那味道就不一样了，所以价格上嘛，也稍微高那么一点，每道在三千到五千之间。”
“您这桌一口气点了六道招牌，再加上另外两个菜，总价自然就上去了。”服务员耐心地解释着账单。
“哼，什么招牌菜？我看就是你们宰客的噱头！”顾玉娟抱着胳膊，声音拔高了八度，“叫你们经理来！我倒要问问他，敢不敢收这个钱？敢收我就去消协投诉你们欺诈！看你们这破店还开不开得下去！”她越说越气，手指差点戳到服务员的鼻尖。
服务员的脸色沉了下来，笑容彻底消失。“女士，请您注意言辞，说我们欺诈，这是对我们餐厅名誉的严重诋毁。我们十八年的老店，金字招牌，还没遇到过您这样无理取闹的客人。如果您继续恶意诽谤，造成不良影响，我们保留追究法律责任的权利。”她的声音不高，却字字清晰，带着不容置疑的强硬，显然，这家店的员工培训很到位，面对胡搅蛮缠的客人，绝不软弱。
“哈？还要告我？”顾玉娟简直气笑了，拍了下桌子，“真是活久见！黑店宰客不成，反要告客人？行啊，我就坐这儿等着，看你们怎么告！”她环顾这在她看来“平平无奇”的包间，觉得这店简直无法无天。
“所以，您是打定主意拒绝买单了？”服务员直截了当地问。
“收这么离谱的单，我怎么买？叫经理来！让他给我个说法！不然我不但不付钱，还要上网曝光你们这家黑店！”顾玉娟冷笑着，一副有恃无恐的样子。
“好的，您稍等。”服务员不再纠缠，转身快步离开——这局面，只有经理能处理了。
没几分钟，一个穿着笔挺西装的中年经理跟着服务员走了进来，脸上挂着职业化的、略显疏离的微笑。
“这位女士，您的情况我大致了解了。”经理开门见山，“首先必须澄清，我们餐厅合法经营十八年，绝非您口中的‘黑店’，更不存在任何欺诈行为。”
他顿了顿，语气平稳却带着压力：“我们所有菜品价格都明码标价，菜单清晰可见，并且所有定价都经过物价局审核备案，手续齐全。您这个包间消费的六道招牌菜和另外两道菜，总价是两万三千八百元，零头我们已经为您抹掉了。”他指了指桌上的菜单，“这是物价局关于我们餐厅菜品价格的批复文件副本，您可以核对。”
经理将一份盖着红章的文件推到顾玉娟面前。
“物价局的批复？不会是假的吧？”顾玉娟看到文件，心里咯噔一下，嘴上却还不肯服软，但气势明显弱了。
经理的笑容里带上了一丝不易察觉的嘲讽：“女士，您当然可以打电话去物价局求证，如果是假的，我们也不可能在这里安安稳稳开上十八年，您说是不是？”
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