2019年10月18日 阴转多云
今天早上七点半，我站在小区门口等滴滴，呼出的白气在空气里迅速散开。风里带着一丝潮湿的味道，路边的梧桐叶被风卷起，又落到湿漉漉的路面上。秋天已经有了凉意，走在上班路上的行人都缩着脖子，脚步急促。
到了公司，办公室的灯光依旧是那种冷白色，一排排工位像一条条整齐的沟壑，静静等待今天的喧嚣。我刚坐下，电脑还没完全启动，魏鹏就从另一边探过头来，小声说：“昨天那个模块出问题了，客户反馈卡死好几次，让我们今天必须给个方案。”
我眉头一紧，这事昨天就有人提过，但没想到客户的态度这么硬。打开邮件一看，果然是客户项目经理直接抄送到我们领导的那种措辞：“请务必在今日内给出修复方案，并确认不影响后续交付进度。”字字不留情面。
我们项目这两周正赶进度，测试环境和正式环境的数据同步问题一直是隐患。问题一旦被客户抓住，后面就不是修个bug这么简单，还可能被要求重新验收。
我立刻把组里的三个人拉到会议室开了个小会。魏鹏还算冷静，一边翻着日志一边说：“从时间上看，是同步脚本没跑成功，但原因得查数据库那边的延迟。”
小王有些烦躁，抱怨说：“这不是我们的锅，数据库是运维那边的事，非要我们背。”
我叹了口气：“客户才不管是哪个环节的责任，他只认你这个功能是我们开发的，出了问题自然找我们。”
会后我第一时间去找运维的小陈。小陈人挺实在，但一听到是客户反馈的事，脸色明显紧了几分。他打开监控看了半天，说是凌晨有一次批处理卡住，原因还不确定，要等他查日志。
我知道这意味着至少得一两个小时，客户那边肯定等不及。于是我先给客户发了一封邮件，告诉他们我们已定位到问题，正在分析修复，预计下午给出方案。这样至少能先稳住他们的情绪。
回到工位，我一边盯着日志，一边和魏鹏商量应急方案。我们讨论了几种临时绕过的方法，但每一种都有风险。魏鹏说：“要不我们先写个脚本手动跑一次，保证数据同步过去，然后再找根源。”
我点头：“只能这样，先止血。”
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