在经济危机的持续影响下,林宇和江诗雅深知,公司要想破茧重生,不仅要应对当前市场的困境,还需寻找新的业务增长点,实现多元拓展。
针对高端服务市场业务量回升缓慢以及合作伙伴沟通难题,江诗雅亲自牵头组建了高端客户关系维护与拓展小组。小组一方面深入了解现有高端客户在经济危机下的新需求,通过定期回访、举办专属线上健康讲座等方式,加强与客户的互动和联系。根据客户反馈,进一步优化服务套餐,增加如线上一对一心理咨询、定制化营养膳食配送等贴合特殊时期需求的增值服务,以此提升客户满意度和忠诚度。
“我们要让客户感受到,无论市场环境如何变化,我们始终致力于为他们提供最优质、最贴心的服务。”江诗雅对小组成员说道。另一方面,积极与合作伙伴展开坦诚沟通,邀请他们参与公司的战略规划讨论,让其深入了解公司为应对危机所采取措施的长远意义。通过共享市场调研数据和合作项目的潜在收益预测,消除合作伙伴的疑虑,推动合作项目的顺利进行。同时,借助合作伙伴的资源和渠道,共同开拓新的高端客户群体,如与高端金融机构合作,为其高净值客户提供健康管理服务,实现互利共赢。
在中低端产品市场,尽管面临激烈的价格竞争和下沉市场开拓难题,林宇鼓励团队坚定信心,持续创新。研发团队在降低成本和提升功能的基础上,将目光投向了智能化与便捷化的深度融合。他们研发出一款全新的中低端智能家居健康一体机,集成了多种健康监测功能,如血压、血糖、心率监测等,并且通过与智能家居系统的无缝对接,用户可以通过手机 app 远程控制设备、查看健康数据,还能实现设备与家中其他智能家电的联动。例如,当监测到用户运动后心率较高时,自动调节室内空调温度,营造舒适的环境。
市场团队围绕这款创新产品制定了全面的推广策略。在城市市场,与家电卖场、数码城等合作,设立产品体验专区,让消费者亲身体验产品的便捷性和智能化。在下沉市场,与当地的经销商、零售商紧密合作,利用他们对本地市场的熟悉度,进行针对性的宣传推广。同时,结合当地的文化习俗和消费习惯,开展特色促销活动,如农村集市促销、乡镇健康节等,提高产品在下沉市场的知名度和市场占有率。
“我们要凭借创新产品和精准营销,在中低端市场开辟出一片新天地。”市场团队负责人充满信心地说道。
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