非洲市场的反馈比预想中更复杂。林宇收到拉各斯仓库的急电时，正在东南亚的售后中心检查新到的防潮配件。电话那头，驻尼日利亚的负责人声音带着疲惫：“林总，太阳能款设备出了问题，当地的沙尘太大，光伏板三天就积满了灰，发电效率掉了一半。”
林宇眉头紧锁，手指无意识地敲击着桌面：“加个自动清洁装置，用最简单的毛刷和定时程序，成本控制在十美元以内。”
“试过了，”负责人苦笑，“毛刷在沙尘里磨得太快，三天就磨秃了。而且当地工人不会调试定时程序，总忘了手动清理。”
江诗雅凑过来看了眼光伏板积灰的照片，忽然说：“用硅胶刮板怎么样？软质的，不容易磨损，再把定时程序改成光感触发——光线暗到一定程度，就知道是积灰了，自动启动清理。”
林宇眼睛一亮，立刻回电：“按江经理说的改，让研发部连夜出图纸，我亲自盯着生产。另外，给当地工人做个傻瓜式教程，用漫画图解，别搞文字说明。”
挂了电话，他看着江诗雅，语气里带着佩服：“还是你懂怎么接地气。”
“不是接地气，是得把自己当成当地人。”江诗雅翻开非洲团队的日志，“你看，他们说当地用户喜欢用手机app控制设备，但很多人只会用语音指令，不会打字——我们得加个方言语音包，豪萨语、斯瓦希里语都得有。”
林宇当即拍板：“让语音团队加班赶，下周必须上线。”
非洲的难题接踵而至。某批设备在运输途中被暴雨淋了，开箱时发现一半的主板都受潮了。林宇看着前线传来的照片，心疼又无奈：“给仓库加建防雨棚，再买一百个防水周转箱，以后所有设备都得套两层防水袋。”
更棘手的是文化差异。当地有个部落首领觉得智能设备“会勾走人的魂”，煽动族人抵制，好几户已经安装的家庭都要求退货。林宇收到消息时，正在东南亚参加一个智能家居峰会，他立刻让江诗雅联系当地的教会：“教会在部落里有威望，让神父帮忙解释，就说这是‘上帝送来的好帮手’，能帮人节省时间去做祷告。”
江诗雅补充道：“再捐一批太阳能灯给教会，让他们分发给部落，先让大家看到实际好处。”
这招果然奏效。一周后，部落首领亲自打电话来道歉，还想订购十套设备，说要给教会的孤儿院用。
“看来再顽固的偏见，也抵不过实实在在的便利。”林宇在视频会议上对非洲团队说，“你们在那边要记住，永远别和当地人争对错，先让他们看到‘用了有什么好’。”
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