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第74章 部门主管

张雯惊喜地睁大了眼睛:“谢谢林姐,我愿意!我一定好好做,不辜负您的信任。”

面谈结束后,林夏看了眼时间,已经下午六点了,总部的主管培训视频会还有半小时开始。她快速整理好绩效评估表,然后打开电脑,进入视频会议系统。会议开始后,总部的人力资源总监分享了“主管如何平衡业绩目标与员工成长”的主题内容,还列举了几个优秀主管的案例。林夏一边听一边记,时不时在笔记本上写下自己的思考——比如如何在给员工压业绩的同时,提供足够的支持;如何根据员工的性格和能力,制定个性化的成长计划。

视频会议结束时,已经晚上八点半了。林夏关掉电脑,揉了揉僵硬的肩膀,起身准备下班。走到办公室门口,她发现刘畅还在座位上,对着电脑整理售后流程总结。“怎么还没走?”林夏走过去问。

“林姐,我想今天把售后流程总结写完,明天一早就给您看,这样下周就能专心跟张雯学客户沟通了。”刘畅抬起头,脸上带着一丝疲惫,但眼神很坚定。

林夏心里一暖,拍了拍他的肩膀:“别太累了,注意劳逸结合,明天再写也来得及。”

“没事,很快就写完了。”刘畅笑了笑,又低下头继续工作。

林夏走出办公楼,夜晚的风带着一丝凉意,吹走了些许疲惫。她拿出手机,给母亲打了个电话,得知女儿的体温已经降下来了,心里才踏实了些。路上,她翻看着白天的工作记录,想起刘畅从紧张到坚定的转变,想起张雯接受新岗位时的惊喜,突然觉得,作为主管,最大的成就感不是完成了多少业绩目标,而是看着团队里的每个人都能成长,都能在工作中找到自己的价值。

第二天早上,林夏刚到办公室,就收到了刘畅发来的售后流程总结。总结里不仅详细记录了售后案例的处理过程,还附上了自己的思考,比如如何在跟客户沟通时提前预判售后需求,如何快速协调售后资源。林夏给刘畅回复了“总结很详细,思考很深入,继续加油”,然后把总结转发给了部门的其他同事,让大家参考学习。

上午十点,张雯组织了第一次客户案例分享会。她分享了自己跟进一个大客户的全过程,从最初的需求沟通,到中间的方案调整,再到最后的签约维护,还总结了很多实用的沟通技巧。同事们听得很认真,时不时提出自己的疑问,刘畅更是拿出笔记本,密密麻麻地记录着。

分享会结束后,刘畅走到张雯身边,有些不好意思地说:“张姐,你分享的案例太有用了,我之前跟客户沟通时,都不知道该怎么引导客户说出真实需求,现在终于有思路了。”

“没事,以后有不懂的随时问我,我们一起进步。”张雯笑着说。

林夏看着眼前的场景,嘴角不自觉地扬起。她知道,作为主管,她就像一个“平衡者”——既要平衡部门的业绩目标,又要平衡员工的成长需求;既要平衡客户的需求,又要平衡团队的资源;既要平衡工作的压力,又要平衡生活的温度。这条路或许充满挑战,但每当看到团队成员的成长,看到部门业绩的提升,她就觉得所有的付出都值得。

下午,林夏收到了总部发来的邮件,通知她下个月去总部参加优秀主管表彰大会,她所在的部门也被评为“季度优秀团队”。她把这个好消息分享给部门的同事,大家都兴奋地欢呼起来。“这是我们大家一起努力的结果,接下来我们继续加油,争取拿到年度优秀团队!”林夏看着大家,眼神里充满了期待。

傍晚,林夏准时下班。她去幼儿园接了女儿,牵着女儿的小手走在回家的路上。女儿仰起头,好奇地问:“妈妈,你今天不加班了吗?”

“今天不加班了,妈妈陪你回家讲故事。”林夏蹲下来,温柔地摸了摸女儿的头。

夕阳下,母女俩的身影被拉得很长。林夏知道,明天又会有新的工作挑战等着她,但她已经做好了准备——带着对团队的责任,带着对工作的热爱,在平衡中稳步前行,带领团队创造更多的可能。

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