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第96章 保安经理

男士拿着电脑,不好意思地跟林夏道歉:“刚才我太着急了,说了不该说的话,谢谢你林队。”

“没事,找到电脑就好。”林夏送他到电梯口,又叮嘱:“以后离开办公室记得锁好门,贵重物品最好放抽屉里锁起来,我们也会加强楼层巡逻,避免再出现这种情况。”

回到值班室,两个新人还在看手册。林夏揉了揉太阳穴,虽然没顾上吃午饭,但事情解决了,心里也松了口气。他拿出自己带的面包,分给两个新人:“先垫垫肚子,下午继续培训。”

下午两点的月度例会,林夏提前十分钟到了会议室,把上个月的巡逻记录、投诉处理情况、消防检查结果整理成表格,贴在白板上。保安们陆续到齐,老周坐在最前面,手里拿着笔准备记录。

“先说说上个月的情况。”林夏指着白板上的数据,“上个月总共处理投诉12起,比上月少了3起,主要是门禁和停车问题,已经跟物业沟通解决了;消防检查没发现重大隐患,就是有3个消防栓的水压不够,工程部已经修好了;巡逻方面,夜班的出勤率是100%,值得表扬,但有两次巡逻记录没及时填写,下次要注意。”

他顿了顿,看向坐在后排的小李:“小李,上次你在五号门跟商户起争执,问题出在沟通方式上。咱们做保安,要学会换位思考,商户着急做生意,咱们要耐心解释,不能硬拦着,实在解决不了就联系我,别跟商户吵架。”

小李红了脸,点点头:“知道了林队,下次我会注意。”

会议结束后,林夏留下几个组长,商量下周消防演练的安排:“下周三下午两点,在写字楼前的广场集合,要让所有保安都熟悉灭火器的使用方法,还要模拟火灾疏散,到时候每个楼层都要安排人引导,不能出乱子。”

组长们记好安排后,林夏又去写字楼检查消防设施。他从1层开始,逐个查看消防栓的压力表、灭火器的有效期,发现2层有个灭火器的喷管裂了,立刻拍照发给工程部,让他们尽快更换。走到10层时,他看见一个清洁工正在往消防通道里堆纸箱,立刻上前制止:“消防通道不能堆东西,万一发生火灾,人跑不出去就麻烦了,赶紧搬到杂物间去。”

清洁工连忙道歉,抱着纸箱走了。林夏看着空荡荡的消防通道,又想起去年市里发生的一起火灾,就是因为消防通道被堵,导致人员受伤。从那以后,他每次检查都格外注意消防通道,哪怕只是一个小小的纸箱,也绝不放过。

傍晚六点,园区里的商户开始关门,林夏又去各个门口巡查。东大门的保安正在给进入园区的车辆登记,西大门的保安在检查离开的货车,一切都井然有序。他走到园区中心的广场,看见几个孩子在喷泉边玩耍,家长在旁边看着,心里觉得踏实——这就是他每天忙碌的意义,守护着园区里每个人的安全。

晚上八点,林夏回到值班室,开始写当天的工作总结。他翻开笔记本,写下:“处理508室电脑丢失事件,已找回电脑;培训新保安2名;检查消防设施,发现2层灭火器喷管损坏,已联系维修;解决商户门禁问题,申请提前员工通道登记时间。”写完后,他又在明天的计划里加上“跟进消防演练物资准备”“给新保安安排跟岗巡逻”。

值班室的灯光透过窗户,照在外面的雪地上,形成一小块温暖的光斑。林夏拿起窗台上的保温杯,里面的茶水还带着温度。他喝了一口,想起早上出门时,妻子在门口给他递保温杯的样子:“今天降温,多喝点热水,晚上早点回来。”

他掏出手机,给妻子发了条消息:“今晚要盯夜班巡逻,可能晚点回,你早点睡。”妻子很快回复:“注意安全,我给你留了饭,热一热就能吃。”

晚上十点,林夏带着夜班保安开始夜间第一次巡逻。巡逻车的灯光划破夜色,照在园区的小路上。他坐在副驾驶座上,看着窗外的写字楼、商铺、停车场,每一个地方都熟悉得像自己的家。老周开车很稳,时不时跟他聊几句家常:“林队,你儿子快放寒假了吧?到时候可以带他来园区的广场玩,那边的喷泉冬天会结冰,孩子们都喜欢在上面滑冰。”

“是啊,等他放假,我带他来玩。”林夏笑着说,心里想起儿子上次跟他说的话:“爸爸,你当保安是不是很厉害?能保护很多人?”那时候他摸了摸儿子的头,说:“爸爸只是做了自己该做的事。”

巡逻到三号车库时,林夏让老周停下车,去查看早上坏了的应急灯。灯已经修好了,亮着柔和的光,照亮了车库的角落。他拍了张照片,发给工程部的老张,说:“谢谢,修得很及时。”

回到值班室时,已经是晚上十一点半。林夏洗漱完,躺在值班室的小床上,却没立刻睡着。他想起刚做保安经理的时候,因为经验不足,没及时处理好一起商户投诉,被物业领导批评。那时候他很沮丧,老队长跟他说:“做保安经理,不仅要懂规矩,还要懂人心。商户有商户的难处,保安有保安的职责,找到平衡点,就能把事情做好。”

这三年来,他一直记着老队长的话,遇到问题不慌不忙,遇到矛盾耐心沟通,慢慢赢得了商户和保安们的信任。现在,园区里的商户见到他都会打招呼,保安们也愿意跟他说心里话,这让他觉得,所有的辛苦都值得。

窗外的雪又开始下了,落在值班室的窗户上,发出轻微的声响。林夏闭上眼睛,想起明天还有很多事情要做:给新保安安排跟岗巡逻、检查消防演练的物资、跟进员工通道提前登记的申请……但他一点也不觉得累,因为他知道,每一件小事,都关系着园区的安全,关系着这里每个人的平安。

凌晨五点半,林夏又准时醒了。他起床洗漱,把保温杯装满热水,然后拿起钥匙,走向园区的东大门。玻璃上的冰花又结了一层,远处的写字楼在晨光中渐渐清晰,新的一天开始了,值班室的灯光,依旧亮在园区最温暖的角落。

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