林振辉推开家门时,晚风正卷着深秋的凉意钻进衣领,一如他心头挥之不去的沉郁。价格战的硝烟从公司会议室蔓延到回家的路,连方向盘都似浸了铅,握得指节发紧。
晚餐的瓷盘碰撞声比往日轻了几分。林琴往他碗里夹了块排骨,目光落在他紧蹙的眉峰上,没多问,只轻声说“汤熬了两个小时,多喝些”。四个小家伙坐在儿童椅上,往日里抢着分享幼儿园趣事的叽叽喳喳不见了,连最活泼的林航都只是小口扒着饭,大眼睛时不时瞟向爸爸——他们好像能读懂那笑容里藏着的疲惫。
饭后,林振辉没像往常一样直奔书房处理文件,而是坐在客厅的地毯上,把四个孩子挨个揽进怀里。暖黄的落地灯漫过他们柔软的发顶,他尽量把语气放得像讲睡前故事:“爸爸公司有个难题哦,有个叔叔把他的大玩具车卖得特别便宜,想让大家都不买爸爸做的车了。可爸爸的车更漂亮,开着也更舒服,怎么才能让大家知道它值得多花一点点钱呢?”
他本没指望三岁的孩子能懂什么商业困局,不过是想从这份软乎乎的依赖里攒点力气,却没承想,四个小脑袋凑在一起,你看我、我看你,竟没有一丝茫然,反倒都皱着小眉头,像模像样地“思考”起来。
最先开口的是林墨。他爬回玩具区,抱着平板电脑小跑过来,小手指在屏幕上戳了戳,调出一个满是卡通太阳、云朵图标的界面。“爸爸你看,我们的车车可以更聪明。”他清清脆脆地说,指尖点着“云朵”图标,“说‘打开窗户’,它就听话;说‘我想去公园’,它还能找路。只有爸爸的车车会这个,别人的不会。”屏幕上的小人偶随着他的话“坐”进虚拟汽车,车窗缓缓降下——这个“智能伙伴”的想法,像颗小火星,突然点亮了林振辉的思路。
林航紧跟着爬过来,趴在摊开的城市地图上,肉乎乎的小手在“快递站”图标上画圈。“买爸爸的车车,送这个!”他指着图标,“妈妈网上买娃娃,用这个券券,快递叔叔跑得更快,还不要钱!”他指的是林氏旗下覆盖全国的物流网络,这个“购车送全年物流vip”的捆绑想法,恰好戳中了家庭用户的日常需求——这是竞争对手拿不走的集团优势。
“我知道!我知道!”林域突然举起手,小身子凑到地图旁,指着几栋彩色的玩具楼房——那是林琴为了教他认方位买的“新域”地产模型。“把爸爸的车车,放到卖新房子的地方!”他晃着小脑袋,“叔叔阿姨买新房子,就能看到车车,一起买更便宜!”跨业务联动的思路,精准瞄准了有购房、购车双重需求的客户,比盲目撒网高效得多。
最后说话的是林溪。她抱着毛绒娃娃,轻轻把娃娃放进玩具车的座椅里,小手笨拙地模仿系安全带的动作。“这里要更软一点。”她摸了摸娃娃的背,抬头看着林振辉,“别的车车的座位,娃娃坐上去会晃。爸爸的车车,要让娃娃坐得最安全、最舒服。”这个聚焦儿童安全座椅的细节,恰好补上了“家庭友好”的最后一块拼图——口碑,往往就藏在这样的小地方。
四个孩子你一言、我一语,童声里满是天真,却字字句句都踩在“差异化”的关键点上:技术、服务、渠道、体验,恰好构成了一套跳出价格战的完整方案。林振辉和林琴对视一眼,都从对方眼里看到了震惊——这不是零散的灵光,而是带着逻辑的协同思考,像四个小战略家,各自握着一块拼图,凑出了破局的全貌。
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