豆小芳和厨房人员很快就提供了一份20个菜的菜谱，主要菜品有风味鸡豆花、特色三香、蓬江烧白、蓬江粉蒸、梅林扣肉、清蒸鲈鱼、蓬江酸菜鱼、红烧牛肉、红烧羊肉、东坡肘子、清蒸白灼虾、卤肉拼盘、白砍跑山鸡、卤烤黑鸭、渣海椒洋芋泥，炝炒蔬菜等20个菜的菜谱。
张大财看完觉得不错，他说：“就按照这个菜谱准备，客人有特殊要求的另外准备。根据菜的数量确定价格。最近的员工餐可从其中的菜谱中选择，把厨房师傅锻炼出来。”
豆小芳接着说：“一场宴会的成功有运气成分，餐厅的日常运营才是真正的试金石。我们就按照张总的要求，平常就做起走。”
正开着会，客房部的肖丽丽上气不接下气的跑来说：“豆总，不得了啦，客人投诉，可厉害了。”
张大财说：“什么事？你要着急，慢慢说。”
肖丽丽平复一下胸口，说：“十六楼有个客人叫冯江成，他在那里大吼大闹，也在到处打电话投诉，说我们酒店甲醛超标，昨晚上他全身不舒服，过敏难受，要进医院去住院治疗。并要求赔偿。”
“甲醛超标？”张大财和豆小芳大吃一惊。
“不可能啊，全部是国定合格产品啊。”豆小芳说。
“我们去看看。肖丽丽带路。”张大财说。
到了十六楼，张大财站在门口，一身藏蓝色西装熨烫得笔笔挺挺，头发梳得一丝不苟，脸上堆着商人职业笑。豆小芳穿着一身藕荷色的职业套裙，干练又不失柔美，嘴角也挂着恰到好处的弧度，只是偶尔抬眼扫视走廊客房时，眼底深处藏着一丝不易察觉的紧绷。
走廊里聚集了不少人，不下100人。
人群中间传来一阵阵带着刻意拔高的喧哗，像一根冰冷的针，刺破了满层楼的平静和高雅。
“黑店！蓬江大酒店是黑店！甲醛超标！简直拿客人的生命当儿戏！”
一个穿着灰扑扑夹克、身材干瘦的中年男人，站在走廊中间，挥舞着手臂，唾沫横飞。他脸色泛着一种不正常的潮红，眼神却锐利得像刀子，直直射向张大财和豆小芳。
正是肖丽丽所说的冯江成。
大厅里瞬间安静下来，所有人的目光，带着惊疑、好奇、审视，齐刷刷地聚焦过去。音乐声不知被谁机灵地掐断了，只剩下冯江成那尖利的声音在空旷的大厅里回荡，显得格外刺耳。
张大财脸上的笑容僵住了，心头猛地一沉。豆小芳反应极快，几乎是立刻迈步上前，脸上依旧带着职业化的微笑，语气温和却不容置疑：“这位先生，您好，我是酒店经理豆小芳。请问您是我们酒店的客人吗？关于甲醛问题，我们酒店有权威机构的合格检测报告，您是不是有什么误会？”
“误会？”冯江成嗤笑一声，声音更大，“我昨天刚入住！一晚上就被熏得头疼、嗓子干！不是甲醛超标是什么？你们那报告，谁知道是真是假！昧着良心赚钱，就不怕遭报应吗？”
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