1995 年 10 月 20 日的深城，晨光如碎金般洒在街道上，驱散了连日来因负面舆情笼罩的阴霾。龙腾总部楼下的报刊亭前挤满了人，《深城日报》《南方周末》《科技日报》的新刊被抢购一空，报贩扯着嗓子吆喝：“龙腾汉卡真相大白！电子工业协会都发声了，快来看看哟！” 办公区的窗户敞开着，拨号调制解调器 “滋滋” 的连接声与此起彼伏的电话铃声交织，像一段 “系统恢复正常” 的欢快旋律，每一个 “进程” 都透着久违的活力。
张天放坐在靠窗的工位上，指尖捏着一份刚送来的《深城日报》，目光落在科技版的头条 ——《电子工业协会力挺龙腾：汉卡技术属自主研发，不实报道当止》。文章开头便引用了协会秘书长的声明：“经我协会技术鉴定委员会核查，龙腾汉卡的核心编码与所谓‘国营研究所技术’无任何关联，其 72 小时稳定性测试数据真实有效，在兼容性适配方面达到行业领先水平。部分媒体未经核实发布负面报道，不仅损害企业声誉，更扰乱市场秩序，应予纠正。”
他指尖轻轻划过报纸上 “行业领先水平” 几个字，眼底闪过一丝欣慰，却很快被冷静取代。桌角堆着一摞刚收到的传真，最上面是华南理工大学计算机系的合作意向函，信中写道：“贵司在舆情危机中展现的技术实力与诚信担当，令我系深感钦佩，拟邀请贵司参与‘高校计算机教学设备升级项目’，共同推进汉卡在教学领域的应用。”
“张总！电子工业协会的李秘书长刚才打电话，说想下周来咱们公司考察，还要组织行业内的企业来参观学习，推广咱们的‘危机应对经验’！” 行政助理小林抱着一摞文件匆匆走进来，声音里满是兴奋，“还有，香港《大公报》刚才发传真，说要给您做个专访，标题都拟好了 ——《从舆论漩涡到行业标杆：龙腾科技的破局之道》。”
张天放点点头，让小林将传真分类整理，目光却转向了窗外。楼下的公交车站旁，几个年轻人正围着一台摆放在露天的电脑 —— 那是龙腾经销商特意设置的 “汉卡体验点”，技术员小张正现场演示汉卡的运行效果，围观人群里不时发出 “这汉卡真稳”“之前的负面果然是假的” 的赞叹。他想起三天前，这里还是一片质疑声，如今却成了 “口碑传播现场”，不禁感慨：舆论如潮水，既能淹没企业，也能推着企业走向更高处，关键在于能否在潮水中站稳脚跟。
上午九点，技术部的办公室里，陈星正对着电脑屏幕咧嘴笑。屏幕上是 “水木清华 bbs” 的热门帖子，标题为《深度解析：龙腾汉卡为何能经得起舆论考验？》，发帖人是清华大学计算机系的刘教授。帖子里详细分析了龙腾汉卡的编码逻辑，对比了其与 “华科汉卡” 的底层差异，最后写道：“龙腾的成功，在于其技术‘内核’的健壮性 —— 真正的技术，不怕质疑，更不怕检验。某些媒体为博眼球发布不实报道，不仅是对企业的不负责，更是对技术人员的亵渎。”
“陈工，你看这个！” 技术员小周拿着一份《电子技术学报》跑过来，上面刊登了中科院院士王研究员的评论文章，“王院士说，龙腾汉卡的‘多系统兼容算法’填补了国内空白，还建议国家将其纳入‘重点科技推广项目’！”
陈星接过学报，快速浏览文章内容，手指在键盘上轻轻敲击，将这些权威评价整理到 “技术荣誉档案” 里。“之前那些质疑我们技术的声音，现在都成了笑话。” 他语气里带着几分扬眉吐气，“刚才还有个国外的技术论坛联系我，想转载我们的《技术白皮书》，说要让国外同行也看看中国的汉卡技术。”
与此同时，销售部的电话铃声几乎没停过。广州的王老板亲自打来电话，声音里满是兴奋：“张总，我店里这两天卖疯了！之前退单的客户都回来重新下单，还有不少新客户专门冲咱们龙腾的‘诚信’来的，昨天一天就卖了 35 台，比平时翻了一倍还多！” 他顿了顿，补充道：“我准备下周带几个经销商去咱们总部参观，让他们亲眼看看龙腾的实力，以后跟咱们合作更放心！”
更让销售团队惊喜的是，不少用户主动寄来感谢信。其中一封来自东莞某电子厂，信中写道：“我们之前用的是其他品牌的汉卡，经常出现卡顿，看到负面报道后本来想换品牌，但看到你们的技术白皮书和开放日直播，决定再试试龙腾汉卡。没想到用了一周，零卡顿、零故障，还帮我们提高了 30% 的办公效率，以后我们全厂都用龙腾的产品！”
媒体的转向则更为明显。之前转载负面报道的《南方周末》，在新刊上刊登了题为《反思：我们为何轻信了 “匿名爆料”？》的评论文章，文中承认 “在未核实事实的情况下转载负面报道，有违媒体客观公正的原则”，并称赞 “龙腾科技在危机中展现的透明与坚韧，为企业应对舆论危机树立了标杆”。《中国经营报》虽然没有公开道歉，却在科技版刊登了一篇《汉卡行业现状分析》，文中客观引用了龙腾汉卡的销售数据和技术参数，间接承认了其行业地位。
“张总，《中国经营报》的记者刚才联系我，想采访您，说想深入了解汉卡的研发过程。” 苏月晴走进办公室，手里拿着采访提纲，“还有几家电视台，包括省台的《经济观察》栏目，也想做一期关于‘龙腾危机应对’的专题报道。”
张天放接过采访提纲，快速浏览后，对苏月晴说：“采访可以接，但要把握好方向 —— 多谈技术、多谈诚信，少谈对抗。我们要传递的是‘技术为本、诚信为基’的理念，而不是跟某家媒体或某个人较劲。” 他顿了顿，补充道：“另外，让公关部整理一份‘舆论应对手册’，把这次的经验分享出去，说不定能帮到更多遇到类似问题的中小企业。”
苏月晴点点头，眼神里带着几分钦佩：“你这格局，确实不一样。很多企业遇到这种事，恨不得把对手踩到底，你却想着分享经验，难怪能赢得这么多人的支持。”
傍晚时分，龙腾总部的大会议室里，核心团队围坐在一起，桌上摊着近期的销售报表、合作意向函和媒体剪报。销售总监老周兴奋地汇报：“这三天，全国的汉卡销量已经突破 300 台，比上个月同期增长了 60%！其中，高校和电子厂的批量订单占了 40%，还有三家国外的代理商联系我们，想代理龙腾汉卡在东南亚的销售！”
陈星也笑着说：“技术部这两天收到了 20 多封高校老师和技术爱好者的来信，有的想跟我们合作研发，有的想加入我们团队。还有中科院的王院士，说想推荐我们参与‘国家电子信息产业发展计划’，要是能入选，以后在政策和资金上都会有支持。”
赵广则补充道：“华南的渠道商现在对我们更信任了，广州的王老板昨天还带了几个佛山的经销商来总部，当场签下了 100 台的订单。他们说，经过这次危机，更相信跟龙腾合作‘靠谱’，不仅产品好，遇到问题还能扛事。”
