血色锋刃之权利纵横

第122章 外语关与跨文化

杨洛、周浩、许航、罗帅等人分散在各个观察点,通过监控和无线电监听全程评估。

陈海带领的一个巡逻小组,接到指令前往社区调解一起“纠纷”。到达现场后发现,是“牧民”的几头羊啃食了“农户”的庄稼,双方争执不下,情绪激动,周围聚集了不少围观者。按照常规处置思路,或许就是判定责任、赔偿损失。但陈海想起了外交官讲的“资源争夺根源”。他没有急于下结论,而是通过翻译(演练中允许使用翻译,但要求队员尽量直接沟通)分别听取双方陈述,并询问了土地归属、放牧传统、往年收成等情况。他发现,矛盾背后是草场退化导致牧民不得不冒险进入农田区,而农户则因粮价低迷生计艰难。陈海没有简单执法,而是提议:“是否可以向特派团农业官员反映,寻求帮助引进耐旱牧草或寻找替代水源?同时,能否联系本地合作社,看看能否以合理价格收购农户的部分农产品?” 虽然他提出的解决方案远远超出了巡逻队的权限,但这种尝试从根源思考问题的态度,让观察点的杨洛微微颔首。当然,陈海在表达时,外语仍然生硬,主要依靠翻译,但至少他开始了“沟通”而不仅仅是“命令”。

阿依古丽所在的小组遇到了更微妙的挑战。她们在巡逻时,一位“当地长老”为了表示友好,热情地邀请她们进入家中做客,并按照“当地最高礼节”,端上了一只烤熟的羔羊腿,坚持要她们当场享用。按照维和人员行为守则,原则上不应接受当地民众的贵重馈赠,尤其是可能影响公正履职或涉及敏感文化的物品。直接拒绝,很可能被视为不给面子,损害关系;接受,则违反纪律。

小组内部出现了分歧。一名队员认为应该严格遵守规定,婉言谢绝。另一名队员觉得可以象征性吃一点,以免冒犯主人。阿依古丽观察着“长老”殷切而略带紧张的神情,又看了看那只烤羊腿。她迅速回忆跨文化培训中关于“宴请礼仪”和“礼物馈赠”的案例。她先代表小组向长老表达了诚挚的感谢,称赞他的热情好客和羊肉的鲜美。然后,她微笑着说:“长老,您的盛情我们心领了。这只羊腿如此丰盛,我们几个人也吃不完。按照我们联合国的一些工作规定,我们不能接受过于贵重的个人礼物。但是,我们有一个建议:不知是否可以邀请附近的几位邻居和小朋友一起来分享这份美味?这样既不负您的美意,也能让我们和社区的朋友们有更多交流的机会。”

这个提议,既没有生硬拒绝,避免了当面尴尬,又将“个人馈赠”转化为了“社区共享”,符合维和人员与民众打成一片的理念,同时也巧妙规避了纪律风险。“长老”愣了一下,随即哈哈大笑,连声说好,立刻让家人去招呼邻居。一场潜在的文化冲突和纪律风险,被化解于无形。观察点的周浩在本子上记录:“阿依古丽,跨文化情境处置,优秀。善用沟通转化矛盾。”

演练中也不乏令人哭笑不得或值得深思的插曲。有队员在搜查一辆“可疑车辆”时,因为过于紧张,用命令式的口吻和生硬的外语要求“司机”下车,导致“司机”情绪抵触,配合度极低。有队员在处置“街头斗殴”时,牢记“武力升级原则”,却因为语言不通,无法进行有效警告和劝解,导致事态在初期未能控制,最后不得不使用强制手段,虽然符合程序,但效果评价不高。还有队员好心给“难民儿童”分发自己携带的糖果,却未注意到其他孩子羡慕甚至嫉妒的眼神,差点引发新的小规模骚动,幸亏带队警官及时介入。

演练结束后,照例是长达数小时的复盘会。队员们分组讨论,教官逐一点评。杨洛在总结时,没有过多批评具体的失误,而是再次强调了理念:

“今天的演练,大家暴露出的问题,90%以上不是技能问题,而是沟通问题和文化理解问题。我们带着在中国行之有效的群众工作方法来到模拟任务区,这很好,但必须‘本地化’。比如,调解纠纷,在中国我们可能更强调依法和情理结合,在这里,可能首先要尊重部族习惯法和长老权威。接受馈赠,在中国我们可能有更灵活的变通,在这里,我们必须首先考虑联合国纪律和可能产生的后续影响。”

他走到白板前,写下两个词:原则性 与 灵活性。

“在维和任务区,我们必须在这两者之间找到平衡点。原则性是底线,是红线,绝不能突破,比如维护人权、遵守交火规则、保持中立。灵活性是方法,是智慧,是在不违反原则的前提下,根据具体情况采取最合适、最有效、也最能被当地接受的方式去解决问题。阿依古丽处理烤羊腿的方法,就体现了这种平衡——坚守了不接受贵重个人馈赠的原则,又通过灵活的提议,尊重了当地文化,增进了社区关系。”

“这种平衡能力,来自于对规则的深刻理解,对当地文化的真诚尊重,以及设身处地为各方考虑的沟通智慧。它无法一蹴而就,需要在接下来的训练中不断揣摩、实践、反思。”

夜晚,基地图书馆和语言实验室依然灯火通明。队员们有的在啃读外语手册,有的在回看演练录像,有的在小组讨论白天的案例。陈海主动找到阿依古丽,请教她当时是如何快速想到那个解决办法的。赵明则在和几位外语教员商讨,如何将今天演练中暴露出的常用沟通短板,补充进他的实用手册。

外语关,是工具关;跨文化关,是心智关。这两关的突破,意味着“蓝剑”队员们开始真正向一支能够胜任国际复杂环境的专业化队伍蜕变。而“原则性”与“灵活性”相结合的理念,如同一颗种子,在这场密集的淬炼中,悄然植入每个队员的心田。

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