“最美社区”的kpi：沈秀娟的“策划案”与沈国梁的“风险清单”
沈秀娟把自己关在社区服务中心二楼的办公室里，已经整整三个小时。
桌上摊着“最美社区”评选的通知文件、评分细则，还有她涂涂画画了好几页的草稿纸。电脑屏幕上开着空白的word文档，光标一闪一闪，像在催促她。
策划案。母亲让她拿出一份具体的、可操作的“社区文化营造暨参评最美社区”策划案。
可她脑子里一团乱麻。环境？工地还没完，到处是建材和脚手架。邻里和谐？目前还行，但老赵的事给她敲了警钟。治理创新？这个有，但怎么呈现？文化特色？老胡同有啥特色？除了老，还有啥？居民满意度？这个倒是可以问问……
她烦躁地抓了抓头发。以前在街道写材料，都是上面给方向，她填充内容，最多加点修饰。现在让她从头策划一个涉及整个胡同、几十号人的活动方案，还要兼顾参评，她感觉无从下手。
窗外的阳光渐渐西斜，在桌面上投下长长的影子。
门被轻轻敲响。小苏端着杯热茶进来，看见沈秀娟的样子，轻声问：“娟姨，还没思路吗？”
沈秀娟苦笑：“没。感觉千头万绪，不知道从哪抓起。”
小苏把茶放在她手边，想了想，说：“沈奶奶让我把这个给您。”
她递过来一个旧笔记本——是沈墨平时用的那个。
沈秀娟接过，翻开。里面不是具体的方案，而是用思维导图的方式，画了几个圈，中间写着“最美社区”，然后辐射出几条线：
硬件基础（环境整治、收尾工程）
软件内核（邻里关系、治理故事）
文化载体（公共空间、特色活动）
形象呈现（材料梳理、现场准备）
居民动员（参与度、满意度）
每个大圈下面，又有一些小圈和关键词。比如“硬件基础”下面有“工地清洁围挡”、“临时绿化”、“参观路线设计”；“文化载体”下面有“胡同记忆角”、“居民手艺展示”、“节庆活动规划”。
思路一下子清晰了。
沈秀娟眼睛亮了：“妈这是……给了个框架！”
“沈奶奶说，框架搭好了，具体内容得您来填。”小苏说，“她还说，这不是您一个人的事，得发动大家。比如‘胡同记忆角’，可以请周老爷子、李婶他们来聊，收集老物件；‘居民手艺展示’，可以找刘强他爸、还有会剪纸的王奶奶他们；‘节庆活动’，可以跟赵明他们青年突击队商量，组织个搬迁前的‘告别老屋’活动……”
沈秀娟越听心里越有底。她不是一个人在战斗，整个胡同都是资源。
“我明白了！”她重新坐直，手指在键盘上敲击起来，“小苏，你帮我记录一下思路……”
两人一个说一个记，很快，一份策划案的雏形出来了。核心思路是：硬件上，突击完成环境整治，打造一条整洁、安全、有看点的“参观路线”；软件上，深度挖掘和呈现“合作社治理故事”与“胡同人情故事”；文化上，打造几个“记忆点”和“活动点”；动员上，让尽可能多的居民参与进来，成为“代言人”。
有了方向，沈秀娟文思泉涌，那些在街道办练就的文案功底发挥了作用。两个小时后，一份像模像样的《xx胡同参评“最美社区”暨社区文化营造初步策划案》完成了。
她打印出来，迫不及待地拿回家给沈墨看。
晚饭后，葡萄架下，家庭会议再次召开。这次多了小苏和周老爷子。
沈秀娟把策划案分发给大家，然后有些紧张地等着评价。
沈国梁看得最仔细，手里的核桃慢慢转着，眉头微皱。沈国栋挠着头，有些地方看不懂。周老爷子眯着眼，听沈秀娟在旁边解释。
