张大财得意洋洋：“那是！你们的董事长张大财还是有点智慧的！”
一波刚平一波又起。小区内一位业主陈广泰违规装修，打掉了承重墙，邻居发现后立即投诉。物业上门制止，该业主态度强硬：“我自己的房子想怎么装就怎么装！”
事情闹到张大财这里，他勃然大怒：“这还得了！要把房子搞垮吗？必须强令恢复原状！”
但该业主背景不简单，他的老婆在县国土局上班，是某科的科长，到处托人找关系说情。豆小芳坚持原则：“安全问题没有妥协余地。必须恢复原状，否则报告住建委依法处理。”
最终在强大的压力下，陈广泰极不情愿地恢复了墙体。豆小芳借此机会完善了装修管理制度，避免了类似事件再次发生。
随着入住率提高，新的问题又出现了：宠物扰邻、车辆乱停、垃圾分类等问题层出不穷。物业公司疲于应付，业主满意度下降。
豆小芳又去找业主征求意见商量后，给张大财说：“咱们搞个‘小区公约’如何？让业主自己讨论制定规则，比我们强加的要好执行得多。”
于是组织业主代表大会，经过充分讨论，制定了《蓝天白云小区文明公约》，内容包括宠物饲养、车辆管理、垃圾处理等各个方面。由于是业主自己参与制定的，大家遵守的意愿明显增强。
然而最大的危机还在后面。一年后，小区部分外墙出现渗水问题，业主们集体投诉，要求开发商负责维修并赔偿损失。
张大财第一反应是推卸责任：“这肯定是施工问题或者业主使用不当！不是我们的责任！”
豆小芳冷静分析：“先不说责任在谁，问题必须解决。否则会影响公司声誉和后续项目。”
她让方俊立即组织工程团队勘察，发现是部分防水材料存在质量问题。虽然施工方应负主要责任，但作为开发商难辞其咎。
豆小芳果断决定：全面维修受影响部位，并给予业主适当补偿。这一决定遭到公司内部的反对，认为开支太大。
张大财起初也犹豫不决，但经过深思熟虑，他支持了豆小芳：“钱损失了可以再赚，信誉损失了就很难挽回了。我们必须对业主负责！”
维修补偿方案公布后，业主们的情绪很快平复，甚至有不少人表示赞赏开发商负责任的态度。这场原本可能引发巨大纠纷的危机，反而成了展示企业诚信的机会。
经过一系列事件，蓝天白云小区的物业管理逐步走上正轨，成为周边的标杆项目。业主满意度调查显示，90%的业主对小区管理和服务表示满意。
周年庆上，业委会主任杨海英感慨地说：“说实话，刚开始我对开发商是有戒心的。但这一年来，你们用行动证明了你们是负责任的企业。特别是那次渗水事件，你们没有推诿，而是积极解决，让我们很感动。”
张大财被夸得有点不好意思：“这是我们应该做的。蓝天白云就像我们的孩子，我们当然希望它越来越好。”
豆小芳补充道：“更重要的是，业主才是小区的主人。我们只是服务的提供者。”
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